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Amadeus

Studie

Destination X und die Umsatzchancen mit Ancillary Services nach der Buchung

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Tick tock. Ihre Reise hat bereits begonnen. Vielleicht fragen Sie sich, welche Teile der Reise jetzt noch fehlen. Oder Sie zerbrechen sich den Kopf, was Sie vor Ort noch unternehmen könnten, um Ihren Aufenthalt noch bereichernder zu gestalten.

Laut Phocuswright wird der weltweite Reisemarkt bis 2020 voraussichtlich auf 183 Milliarden Dollar wachsen.  Das Interesse am Reisen und Erkunden unserer Welt war noch nie so groß wie heute. Dennoch sagen Reisende, dass ihnen die Zeit fehlt, um die unzähligen lokalen Möglichkeiten vor Ort zu recherchieren.  Gäste beklagen zudem, dass sie mit einem stark fragmentierten Zugang zu zusätzlichen Services konfrontiert sind. Sie möchten diese einfacher entdecken und über App, Chat, Messaging, Web und Sprache buchen.

Heute ist es mehr denn je unerlässlich, den weitgehend unerschlossenen und dynamischen Marktplatz für Destinations-Dienstleistungen zu verstehen - den wir als Destination X bezeichnen. Die heutige Herausforderung für Reiseverkäufer besteht darin, die Frustrationen der Reisenden in Einnahmen mit Ancillary Services umzuwandeln.

Amadeus beauftragte eine Studie, die die heutigen Bedürfnisse der Reisenden in Destination X untersucht, basierend auf einer globalen Umfrage und Interviews mit Branchenexperten.  Die Studie identifiziert acht Schlüsseltrends, die Reiseverkäufern, Anbietern und anderen Partnern im Reisemarkt helfen sollen, ihre zusätzlichen Einnahmen aus dem Reiseland zu steigern.

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Gewinnen Sie Vertrauen und Loyalität der Reisenden, wenn es um begleitende Ancillaries nach der Buchung geht.

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