Amadeus Form Wizard unterstützt Reisebüros bei der Umsetzung der EU-Pauschalreiserichtlinien

25/01/2018.
Bad Homburg/Würselen, 25. Januar 2018 – Amadeus Germany und Traveltainment gehen einen weiteren Schritt zur Umsetzung der EU-Pauschalreiserichtlinie: Der Amadeus Form Wizard wird die von der Richtlinie geforderten Formblätter software-gestützt in den Beratungsprozess der Reisebüro-Mitarbeiter und der Online-Reisebüros integrieren. Die Formblätter dokumentieren die Art der angebotenen Reise und die damit verbundenen Verbraucherrechte.

Stationäre Reisebüros werden die Formblätter innerhalb der Amadeus Selling Platform erstellen, dafür also nicht an die Nutzung eines Mid-Office-Systems gebunden sein. Damit die Anforderungen der Richtlinie am Counter richtig umgesetzt werden, ist die Kooperation aller Beteiligten nötig. Der Amadeus Form Wizard kann nur dann ein korrektes Ergebnis anzeigen, wenn Reiseveranstalter entsprechende Informationen liefern, beispielsweise die Kennzeichnung als Pauschalreise, und wenn Reisebüro-Mitarbeiter Angaben zum Ablauf des Verkaufsgesprächs eintragen. Auf dieser Grundlage wird der Amadeus Form Wizard zum Beispiel entscheiden können, ob ein Formblatt erforderlich ist, und wenn ja, welches.

 „Der Amadeus Form Wizard von Amadeus und Traveltainment wird die Umsetzung der EU-Pauschalreiserichtlinie ein großes Stück voranbringen – und die ersten Reaktionen der Branche sind sehr positiv“, sagt Uta Martens, Geschäftsführerin von Amadeus Germany. „Natürlich bedeutet die neue Vorschrift zusätzliche Arbeit bei der Vermittlung von Reisen. Unsere Lösung aber wird durch größtmögliche Automatisierung dafür sorgen, dass die Mehrarbeit auf ein Minimum beschränkt bleibt.“

 „Online-Reisebüros mit Traveltainment IBE, die keine eigene technische Lösung zur Umsetzung der EU-Pauschalreiserichtlinie entwickeln, wird ebenfalls die Möglichkeit offenstehen, den Amadeus Form Wizard zu nutzen“, sagt Dr. Oliver Rengelshausen, Geschäftsführer von Traveltainment. „Damit stellen sie sicher, dass ihre Online-Kunden nach den neuen Vorgaben beraten werden.“

Amadeus und Traveltainment werden während der ITB Berlin 2018 den Amadeus Form Wizard in einer ersten Version vorstellen: Halle 5.1., Stand 115.