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Partnerschaft für den Retail-Erfolg in Istanbul: Der Amadeus Airline Executive Summit 2019

David Lengen

Vice President, Marketing, Airlines, Amadeus

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„Wenn man nur einen Blick auf die Welt werfen kann, sollte man Istanbul betrachten.“ – Alphonse de Lamartine. In der Tat war der Blick der Luftfahrtindustrie und ihrer Partner auf Istanbul gerichtet, wo 2019 der Amadeus Airline Executive Summit stattfand. Gemeinsam haben wir auf der Veranstaltung einen großartigen Weg zum Erfolg des Einzelhandels, zur Innovation durch Partnerschaften und zum reibungslosen Reisen fortgesetzt.

Wir wissen, dass sich das Verbraucherverhalten ändert. Die Technologie verändert die Art und Weise, in der wir mit Marken interagieren. Führende Online-Händler wie Amazon bieten einfache, intuitive, personalisierte, kundenorientierte Erlebnisse. Reisende erwarten ähnliche Erfahrungen, und wir arbeiten hart daran, diese für unsere Airline-Partner über die Amadeus Airline Platform  zum Leben zu erwecken. Diese einfache, agile und offene Plattform  wird uns ermöglichen, mit Fluggesellschaften in Rekordzeit von der Idee über die Produktion bis zur Vermarktung zusammenzuarbeiten.

Es ist klar, dass wir starke Partnerschaften in der Luftfahrt- und Technologieindustrie brauchen, um dies zu erreichen. Wir unterstützen ein Ökosystem von Partnern wie Celerity  und Adobe,  und heute sind wir stolz darauf, den neuesten unserer mehr als 20 Partner bekannt zu geben: Salesforce.  Kunden wie Finnair,  und Start-ups wie Volantio,  tragen alle dazu bei, unser Ökosystems zu stärken. In dieser neuen Landschaft müssen wir alle eine Rolle spielen, und das war aucb ein Schwerpunkt des Gipfels. Schauen Sie sich das zusammenfassende Video des ersten Tags an , um mehr zu erfahren.

Das Besondere an solchen Veranstaltungen ist, dass unseren Airline-Partnern persönlich berichten. Kenneth Chang von Korean Air,  teilte mit, wie die Fluggesellschaft die gewünschte Geschwindigkeit und Agilität erreichte. Mary Wharton von Southwest  kommentierte, welche Rolle die Technologie bei der Erfüllung der Kundenbedürfnisse spielt. Und Mert Dorman von Turkish Airlines  hat über das stetige Wachstum der Fluggesellschaft gesprochen.

Am zweiten Tag des Gipfels ging es darum, unvergessliche Reisen für Reisende zu planen. In diesem Sinne haben wir eine Hackathon-Meisterschaft  abgehalten, bei der zwei unserer Airline-Partner herausgefordert wurden, eindrucksvolle Reiselösungen zu entwickeln, und wir hörten von Southwest , wie Durchbrüche bei der Flugplanung  Reisen reibungsloser gestalten. Am zweiten Tag wurde noch viel mehr besprochen – schauen Sie sich das zusammenfassende Video an.

Istanbul ist eine Stadt, die Ihre Fantasie als Kreuz zwischen zwei Kontinenten erweckt. Ich denke, die Fantasien unserer Airline-Partner wurden gleichermaßen geweckt, als sie mit uns die ersten Schritte auf einer aufregenden Reise der technologischen Evolution unternahmen. Sie können alle Videos von der Veranstaltung  auf YouTube ansehen, und wenn Sie mehr erfahren möchten, besuchen Sie unsere Airlines Website.


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