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Es besteht kein Zweifel, dass Amadeus Altéa den Fluggesellschaften zugute kommt. Aber wussten Sie, dass es auch Vorteile für Reisebüros gibt?

Ludo Verheggen

Director of Air Content Adoption Strategy, Travel Channels, Amadeus

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Erfolgreiche Unternehmen stellen ihre Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns. Und dafür brauchen sie die richtigen Werkzeuge. Mit Amadeus können Fluggesellschaften und Reisebüros den Kunden wirklich in den Mittelpunkt ihres Geschäfts stellen und täglich erstklassigen Service bieten.

Es ist klar, dass Reisende heute mehr erwarten. Und Amadeus unterstützt Reisebüros dabei, mehr zu liefern. Nehmen Sie unser Aushängeschild Passagierservicesystem für Fluggesellschaften Amadeus Altéa  zum Beispiel. Diese Lösung wird von über 130 Fluggesellschaften weltweit eingesetzt. Sie ermöglicht Reisebüros, die mit der Amadeus Travel Platform  verbunden sind, einzigartige Vorteile und Synergien zu nutzen. Tatsächlich sind in den letzten zwölf Monaten 12 neue Fluggesellschaften auf Altéa umgestiegen.

Zu den Vorteilen von Altéa für Reisebüros gehören:

  1. Kundenorientierung: Alle Informationen an einem Ort mit einem einzigen Passenger Name Record (PNR), der in Echtzeit zwischen der Fluggesellschaft und dem Reisebüro ausgetauscht wird. Dadurch ist die vollständige Übersicht über alle Änderungen gewährleistet, und es besteht keine Gefahr einer Desynchronisation.

  2. Exaktes Inventar: Echtzeit-Zugriff auf Flugpläne und Verfügbarkeit der Fluggesellschaft dank höchster Zugriffsstufe.

  3. Erhöhte Produktivität: Reisebüro-Mitarbeiter können ihre Verwaltungsaufgaben reduzieren. Das Risiko von Airline Debit Memos (ADMs) verringert sich und PNR-Daten können einfach abgerufen werden.

  4. Schnellere Antwortzeiten: Kürzere System-Antwortzeiten und sofortige Antworten auf Special Service Requests (SSRs) sind ebenfalls Teil des Pakets.

Nur mit Amadeus können Reisebüros davon profitieren, auf derselben Plattform zu arbeiten, auf der die Fluggesellschaften tätig sind, und ihren Kunden den Zugang zu Echtzeit-Tarifen und -Inhalten bieten. Unsere Technologie für Reisebüros, die von der Amadeus Travel Platform unterstützt wird, ermöglicht Reisebüros den Zugriff auf die umfangreichen Travel Content von Amadeus an einem Ort.

Bei all dem "Rummel" um NDC ist es leicht, diese sehr realen Vorteile aus den Augen zu verlieren, die wir Reisebüros heute über Altéa anbieten. Es sollte nicht vergessen werden, dass NDC gerade erst in den Startlöchern steht und der Großteil der Reisebüro-Buchungen auf absehbare Zeit weiterhin mit bisherigen Technologie wie EDIFACT betrieben werden wird.

Unsere Mitarbeiter bieten Beratung und Fachwissen basierend auf globalen Reisetrends und lokalen Marktkenntnissen. Die kombinierte Kraft unserer Technologie und unserer Mitarbeiter hilft Reisebüros, die Produktivität zu verbessern und ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Dies ist alles Teil unseres Bestrebens, zu einem Live Travel Space  zu werden,  in dem Technologie auf Menschen trifft und wir den Reisenden in den Mittelpunkt stellen. Sind Sie bereit,  ein Teil des Live Travel Space zu werden?

Schauen Sie sich dieses Video an , um mehr über die Vorteile von Altéa für Reisebüros zu erfahren.


Markierungen

IT bei Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Live Travel Space, Reiseplattform, NDC, Altea


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