Customer Service for Airports

Holen Sie das Beste aus Ihren Amadeus Lösungen mit unserem Customer Buchungen bearbeiten für Flughäfen und unserem Lernportal. Holen Sie sich die Tools und die Expertise, die Sie für Ihr Wachstum brauchen.

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Überblick

Wir bieten unseren Flughafenkunden ein breites Spektrum an Support‑ und Lernangeboten

Von der Vor‑ bis zur Nachbereitung der Implementierung stellen wir sicher, dass Ihre Fragen beantwortet und alle Vorfälle umgehend behoben werden, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen.

Train-the-Trainer-Ansatz

Mit unserem "Train the Trainer"-Ansatz bieten wir spezielle Schulungen pro Lösung an, damit Ihre Mitarbeiter grundlegende funktionale oder technische Fragen beantworten können.

Spezialisten-Support rund um die Uhr verfügbar

Sollten Sie Probleme an unser Buchungen bearbeiten Management Center eskalieren Anforderungen, stehen Ihnen ITIL-zertifizierte Produktexperten rund um die Uhr zur Verfügung, die sich um den Vorfall kümmern und seine Lösung verwalten.

Umfassendes E-Learning-Portal

Zusätzlich zu unserem Support können Sie über unser E-Learning-Portal Amadeus Service Hub (ASH) auf das Flughafengelände Zugriff. ASH enthält Benutzerhandbücher, Tipps, Video-Tutorials und Selbst-Buchungen bearbeiten Tools.

Lösungen für den Buchungen bearbeiten

Erhalten Sie fachkundigen Buchungen bearbeiten für Flughäfen rund um die Uhr weltweit

Stellen Sie sicher, dass Ihr Team über die Fähigkeiten und Funktionskenntnisse verfügt, die es Anforderung, um ihre Amadeus Lösungen optimal zu nutzen – mit unserer Kunden Buchungen bearbeiten für Flughäfen und unserem Lernportal.

Engagiertes Implementierungsteam

Wenn Sie unsere Flughafenlösungen einführen, stellen wir Ihnen ein engagiertes Implementierungsteam zur Seite, das Sie durch den Prozess führt. Und wir bilden Ihre Mitarbeiter weiter, damit sie Unterstützung auf der ersten Ebene unterstützen Schreibtisch anbieten können.

Optionen für den Buchungen bearbeiten des Add‑on‑Supports

Zusätzlich zu den Unterstützungsleistungen, die wir für Implementierung, Schulung, Dokumentation und E‑Learning anbieten, können Flughäfen optionale Supportleistungen anfordern.

First‑Level‑Helpdesk unterstützen verfügbar

Für einige Produkte steht ein First‑Level‑unterstützen Desk zur Verfügung, der von Amadeus in Ihrem Namen verwaltet wird. Außerdem bieten wir maßgeschneiderte Berichte für Buchungen bearbeiten Leistungskennzahlen an, damit Sie Ihre eigenen Geschäftsanalysen durchführen können.

Amadeus Service Hub (ASH)

ASH enthält Benutzerhandbücher, Tipps zur Fehlerbehebung, Video‑Tutorials und Tools für den Self‑Buchungen bearbeiten, die wir kontinuierlich überprüfen und aktualisieren. ASH gibt Ihnen die Flexibilität, viele "How‑to"‑Fragen zu beantworten und Ihr Produktwissen in Ihrem eigenen Tempo zu erweitern.


Fallstudie

Ein Jahrzehnt für Innovation in London Heathrow

Lesen Sie unsere Fallstudie und erfahren Sie, warum Heathrow glaubt, dass das Support‑Modell von Amadeus für den Erfolg des Unternehmens unerlässlich ist.

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