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Fallstudie

Ein Jahrzehnt der Innovation in London Heathrow

Self-Buchungen bearbeiten Check-in und Gepäckaufgabe verändern das Passagierprozesse an Großbritanniens verkehrsreichstem Flughafen

+270 Self-Buchungen bearbeiten Gepäckabgabeeinheiten an den Terminals von Heathrow
Zu Spitzenzeiten verarbeiteten die Gepäckabgabeeinheiten in Heathrow 1,5 Gepäckstücke pro Sekunde
25 % der neuen Self-Buchungen bearbeiten Check-in-Automaten in Heathrow sind DDA- und PRM-konform

Vor zehn Jahren steckte die Self-Buchungen bearbeiten noch in den Kinderschuhen. Als die Terminals jedoch aufgrund des Booms des Flugverkehrs an ihre Kapazitätsgrenzen stießen, begannen die Flughäfen nach effizienteren Möglichkeiten zu suchen, um Passagierströme zu steuern, Verspätungen zu minimieren und das Reiseerlebnis zu modernisieren. Self-Buchungen bearbeiten Automatisierung sollte zu einem wichtigen Wegbereiter werden.

Im Jahr 2012 unternahm London Heathrow seine ersten Schritte in Richtung Self-Buchungen bearbeiten-Technologie und testete die Auto Bag Drop-Endgeräte von ICM Flughafen Technic*, die dann zu einer festen Einrichtung in den Terminals 2, 3, 4 und 5 wurde.

Im Jahr 2022 wurden die Pläne, die Self-Buchungen bearbeiten-Check-in-Automaten des Flughafens zu ersetzen, nach einer durch die globale Pandemie verursachten erzwungenen Verzögerung wieder aufgenommen, und 250 Einheiten sind nun voll funktionsfähig , was Heathrow zu einem der weltweit wichtigsten Anwender von Self-Buchungen bearbeiten-Technologie macht.

Sehen Sie sich unsere Fallstudie an, um die ganze Geschichte zu lesen und zu erfahren, warum Heathrow darauf besteht, dass das Support-Modell von Amadeus zusammen mit passagierfreundlicher Ergonomie und zukunftssicheren Funktionen für den Erfolg des Unternehmens unerlässlich ist.

* ICM Flughafen Technics ist seit 2019 ein Unternehmen von Amadeus.

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