Chatbot Amadeus pour les compagnies aériennes - Préparez-vous à l’avenir de la conversation

Aujourd’hui, le moyen de communication le plus naturel, la conversation, est activé à grande échelle par la technologie. Au fil des ans, le commerce a évolué de la vente par correspondance jusqu’au commerce mobile. Désormais, les clients peuvent parler aux entreprises pour effectuer des transactions, poser des questions et demander de l’aide. Cela représente un énorme changement comparé aux interfaces utilisateur rigides et au temps d’attente des centres d’appel.

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Le commerce a évolué grâce aux catalogues de vente par correspondance, aux catalogues en ligne, aux sites de e-commerce avec paiement électronique et au commerce mobile.

Produit
  1. Compagnies aériennes

Améliorez la satisfaction client

Grâce à une expérience utilisateur améliorée et cohérente, le chatbot Amadeus peut s’adapter aux habitudes numériques de vos clients, pour offrir une expérience plus utile et personnalisée à vos voyageurs, y compris un dispositif de localisation de suivi implémenté.

Récupération des réservations

Permettez aux clients d’accéder à leurs propres réservations et informations de vol via un système simple et sécurisé avec le chatbot.

Personnalisation

Enrichissez l’expérience utilisateur de votre marque grâce à une solution qui vous permet d’adapter la conversation du chatbot d’Amadeus à votre marque, tandis que le système actualise et s’adapte aux besoins et aux habitudes de vos clients.

Collecte de commentaires

Utilisez l’interface directe et conviviale avec vos voyageurs pour créer de meilleures interactions et recueillir de nombreux commentaires précis afin que la solution continue de s’améliorer.

Réduction des coûts opérationnels

Notre système de communication permet à vos agents d’appel de se concentrer sur d’autres priorités de l’entreprise, tandis que votre FAQ peut désormais être traitée par notre agent « intelligent ».

Fonctionnalités de base des FAQ

Le chatbot d’Amadeus peut répondre rapidement et directement aux clients sur certaines des requêtes les plus courantes via notre agent « intelligent », ce qui accroît l’efficacité de l’interaction avec le client.

Augmentez vos revenus

Grâce à la possibilité de toucher un plus grand nombre de clients avec le nouveau canal de vente, entièrement intégré à notre moteur de réservation Amadeus, il vous est désormais plus facile de recevoir un afflux supplémentaire de revenus.

Réservation de vols

Avec le chatbot d’Amadeus, les clients auront la possibilité de réserver leurs vols en mode tchat, ce qui ajoute une autre option à votre flux de revenus.

Caractéristiques du produit Chatbot Amadeus pour compagnies aériennes

Le chatbot d’Amadeus permettra à votre compagnie aérienne de lancer des conversations riches sur un nouveau canal d’interaction avec la clientèle, avec une solution qui vous donnera une longueur d’avance dans la course au commerce conversationnel.

Adaptez le ton du chatbot pour refléter la personnalité de votre marque et améliorer la fidélité et la satisfaction du client.
Permettez à vos voyageurs de faire et de récupérer leurs réservations grâce à l’expérience chatbot, et bénéficiez d’un revenu supplémentaire et d’une plus grande efficacité.
Utilisez l’agent « intelligent » de la solution pour aider les voyageurs dans leurs requêtes de FAQ les plus basiques.
Réduisez vos coûts opérationnels en donnant à vos agents d’appel la possibilité de travailler sur d’autres tâches et de gérer leur temps plus efficacement.