Amadeus Altéa Customer Contact

Améliorez les expériences de voyage de vos passagers en fournissant des informations précises et pertinentes en temps réel, sur les événements importants concernant les vols tels que les interruptions, le changement de porte d’embarquement ou une autorisation de liste d’attente. Permettez à vos passagers de naviguer efficacement en cas d’annulations, de perturbations ou d’autres événements imprévus ayant une incidence sur leur voyage.

Améliorez les expériences de voyage et fournissez les informations importantes relatives au vol de manière instatanée.

Produit

Optimisez l’efficacité

Optimisez l’efficacité opérationnelle

Soulagez la charge de vos opérateurs de service client grâce à des systèmes de notification automatisés, réduisant ainsi le besoin de réaménagement de dernière minute et évitant les frais d’indemnisation.

Améliorez la satisfaction client

Entretenez un dialogue actif avec les clients en partageant avec vos passagers des informations en temps réel sur les vols, en offrant une expérience de voyage plus rationnelle et en gérant de manière proactive les annulations de vols, les interruptions et autres événements liés aux vols.

Personnalisez

Gamme complète de notifications

Partagez des informations importantes en temps réel, avec des messages automatisés et précis, via l’un des trois modules suivants : Changement de vol, service passagers ou fidélisation.

Personnalisation

Assurez-vous que les directives de marque soient respectées avec des options de personnalisation étendues pour le contenu des messages et les dispositions, y compris la langue préférée du passager

Surveillance, suivi et reporting

Accédez à des rapports mensuels contenant des informations de facturation détaillées pour créer des statistiques sur les événements concernant les vols et effectuer des analyses. Customer Contact vous informera également des livraisons de messages réussies et vous avertira de tout échec d’envoi.

Caractéristiques du produit Amadeus Altéa Customer Contact

Garantissez la meilleure satisfaction client grâce à une communication rapide et précise tout au long de son voyage.

Les notifications automatisées vous permettent d’envoyer de manière précise et en temps réel. aux passagers des informations importantes relatives aux vols.
Exploitez divers déclencheurs d’événements avec beaucoup de précision et de réactivité.
Automatisation complète et efficacité opérationnelle permettant de préserver le temps des agents sur la communication avec le client.
Contrôlez l’état des notifications, telles que les échecs d’envoi.

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