Amadeus Service Changer

Notre solution automatisée intégrée permet à vos agents de consacrer moins de temps aux ajustements de produits et de services, tout en permettant aux voyageurs d’opter pour le libre-service. Amadeus Service Changer offre aux voyageurs la flexibilité de leurs services additionnels et permet aux agences de voyages d’améliorer les ventes et l’expérience client.

Automatisez la retarification des services additionnels et la réémission d’EMD, et bénéficiez d’un workflow plus simple.

Produit

Collectez et protégez les revenus

Protégez vos revenus en appliquant une politique de changement via tous les canaux avec des calculs précis, tout en augmentant vos revenus grâce à des solutions offrant plus de flexibilité à vos clients et favorisant les ventes.

Protégez les flux de revenus préexistants

Si un billet sur l’itinéraire d’un voyageur est modifié, assurez-vous qu’il n’y a pas d’effet d’entraînement sur votre résultat grâce à notre fonction de tarification automatisée.

Augmentez les recettes

Laissez-nous faire tout le travail pour vous, qu’il s’agisse d’ajuster les billets, d’alléger votre charge de travail et de vous permettre d’augmenter la productivité des agents en leur laissant davantage de temps pour se concentrer sur des activités plus rentables.

Réduisez les coûts

Minimisez les pertes de temps et de coûts grâce à la fonctionnalité de modification de réservation automatisée et intégrée d’Amadeus Service Changer.

Automatisation complète

Avec Amadeus Service Changer, le temps de vos agents ne doit plus être gaspillé à changer manuellement le prix des services additionnels à la suite d’un changement de billet. Nous nous occupons de tout, de la retarification à la préparation de la réémission des documents divers électroniques (EMD).

Une solution unique

Nous simplifions votre workflow en fusionnant la retarification et la réémission d’EMD en une solution simple à utiliser. Tout ceci signifie que les coûts administratifs et le travail sont réduits au minimum et que la capacité de vos agents à se concentrer sur le client est améliorée.

Expérience client améliorée

La flexibilité d’Amadeus Service Changer garantit une expérience client transparente malgré les modifications apportées au service, au billet ou au prix.

Solution orientée client

Amadeus Service Changer offre aux voyageurs la flexibilité dont ils ont besoin pour des services additionnels, à l’aide d’un service efficace et d’une garantie selon laquelle leurs services seront livrés même après une interruption.

Conformité complète

Notre solution garantit la totale conformité avec les politiques des compagnies aériennes.

Conformité totale aux politiques de la compagnie aérienne

Lorsque nous émettons un nouveau prix de billet, celui-ci est toujours émis en conformité avec les dernières politiques des compagnies aériennes, ce qui réduit la charge de travail des agents.

Système pleinement intégré

En utilisant Amadeus Service Changer, vous serez en mesure de connecter votre agence de voyages à l’infrastructure de voyage la plus large et de vous tenir au courant des dernières informations sur les billets et les prix des fournisseurs de voyages.

Synergie avec Amadeus Ticket Changer

Amadeus Service Changer complète parfaitement Ticket Changer, car le processus d’échange de bout en bout est automatisé à la fois pour les billets et les services.

Disponible dans les services Web

Amadeus Service Changer est disponible dans les services Web.

Caractéristiques du produit Amadeus Service Changer

Amadeus est le premier fournisseur d’une solution de changement d’EMD automatisé. Service Changer propose un service automatisé et intégré qui simplifie le processus de retarification et de réémission d’un billet, garantissant une productivité et une satisfaction client accrues.

Réémission et modification automatiques des EMD.
Adaptable à tous les types d’EMD.
Calculs précis pour la retarification des prix des services additionnels.
Choix de libre-service numérique pour les voyageurs.
Collecte automatique de tous les revenus dus, ce qui réduit les pertes de recettes.
Conformité totale aux politiques des compagnies aériennes.
Tous les billets sont traités, y compris les billets inutilisés ou partiellement utilisés et les billets interlignes pour les compagnies aériennes partenaires.
Gestion facile des tarifs pour les tarifs négociés publics, privés et Amadeus, déposés à la fois dans la catégorie 31 (modifications volontaires) et la catégorie 16 (pénalités).

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