Amadeus Mobile Messenger

Identifiez immédiatement les voyageurs ayant besoin d’aide en utilisant la technologie de prévention des risques de voyage la plus avancée. Amadeus Mobile Messenger automatise le processus en un seul outil pour vous permettre de toujours maîtriser la situation.

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Un produit de gestion des perturbations en temps réel et en ligne. Combine les meilleurs fournisseurs de prévention des risques et de technologies pour les agences qui se soucient de leurs voyageurs, où qu’ils soient.

Produit
  1. Agences de voyages de détail
  2. Services aux voyageurs
  3. Communication de voyage

Améliorez l’expérience client

Renforcez votre stratégie de gestion des risques et assurez la sécurité et le bien-être des voyageurs tout au long de leur voyage, en anticipant leurs besoins et en prenant des mesures immédiates en cas de besoin.

Gérez efficacement les risques

Accédez à des informations exactes en temps réel sur les destinations et l’analyse des incidents, en identifiant les voyageurs en fonction du niveau de risque d’un pays et en leur communiquant instantanément les avis et alertes pertinents.

Fonctions de messagerie avancées

Utilisez un message unidirectionnel pour informer les voyageurs (par SMS, smartphone, e-mail) ou un système de messagerie bidirectionnelle. Localisez les voyageurs sur demande avec la fonctionnalité GPS sur leurs smartphones et conservez un journal de l’historique des communications.

Minimisez les pertes de temps et utilisez le temps de l’agent plus efficacement

Permettez à vos agents de voyages d’agir de manière proactive, contribuant de manière significative aux économies d’assistance client et à la réduction des requêtes au centre d’appels. L’optimisation du workflow simplifie également les processus et augmente la productivité du personnel.

Surveillez les vols et limitez les perturbations

Obtenez des statuts de vol en direct et un suivi des informations les plus récentes qui vous permettent de prendre rapidement des mesures en cas d’annulation ou de retard.

Gérez plus efficacement la distribution des rôles

Les rôles utilisateurs hiérarchiques assurent la sécurité, une meilleure visibilité et une efficacité accrue.

Exploitez des données en temps réel qui contribuent à rationaliser vos opérations

Utilisez un système automatisé qui fournit les données les plus récentes à utiliser, essentielles pour la gestion des incidents et des risques.

Données livrées automatiquement en temps réel

Les données relatives aux voyageurs sont automatisées et mises à jour en temps réel, vous garantissant ainsi de toujours disposer des informations les plus récentes et les meilleures pour vos clients.

Filtrage et localisation

Grâce à un affichage multi-emplacements avec géocodage précis des itinéraires, Mobile Messenger peut identifier les voyageurs dans une zone spécifique et utiliser des outils graphiques pour prévoir leur activité future.

Caractéristiques du produit Amadeus Mobile Messenger

Exploitez un outil de voyage rapide et efficace pour gérer vos voyageurs et leur fournir un service imbattable.

Assistez les voyageurs avec une assistance d’expert directe, quel que soit leur emplacement.
Utilisez des informations précises en temps réel et des analyses d’incidents pour aider les entreprises à mettre en œuvre des stratégies efficaces de gestion des risques.
Réduisez les appels au call center et faites baisser les coûts grâce au statut et au suivi des vols en direct.
Anticipez les besoins des clients et agissez immédiatement, améliorant ainsi le service offert.
Tirez parti des rôles utilisateur hiérarchiques pour plus de sécurité, de visibilité et d’efficacité.
Utilisez des systèmes de messagerie complets, y compris des messages unidirectionnels (SMS, smartphone, e-mail) ou une messagerie bidirectionnelle.

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