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Las cinco cosas que necesitas saber sobre Amadeus Travel Platform

Ludo Verheggen

Director of Global Air Content Adoption Strategy, Travel Channels, Amadeus

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Muy pocas industrias están evolucionando al mismo ritmo que el sector de viajes en la actualidad, y estamos viendo que la tecnología reestructura radicalmente el espacio de distribución. Los consumidores de hoy están acostumbrados a una experiencia cada vez más personalizada y no importa cómo sea el futuro de la distribución de viajes, debemos asegurarnos de mantener al viajero en el centro de la conversación.

En Amadeus, vemos el futuro de la distribución de viajes en todo el itinerario de viaje. Mientras que las aerolíneas ponen al pasajero en el centro de todo lo que hacen, los hoteles hacen lo mismo, y así sucesivamente para cada componente del viaje del pasajero. La clave es garantizar que los viajeros tengan una buena experiencia en todo momento.En este contexto, Amadeus ha desarrollado su plataforma de distribución para reunir el contenido de la aerolínea, el hotel, el alojamiento alternativo, el ferrocarril y el transporte terrestre, todo en un solo lugar. Esto incluye tarifas a través de una conectividad NDC, en la que estamos trabajando activamente con aerolíneas y vendedores de viajes de todo el mundo a través de nuestro programa NDC [X]. Al hacer esto, los cientos de miles de vendedores de viajes que apoyamos, como agencias de viajes minoristas, compañías de viajes en línea, agencias de viajes de negocios, incluidas compañías de administración de viajes y corporaciones, tienen todo el contenido de viajes que necesitan en un solo lugar. Entonces, ¿qué es realmente Amadeus Travel Platform? Aquí hay cinco cosas que necesitas saber:

  1. Integrando todo el contenido en la única plataforma: la plataforma de viajes permite a las aerolíneas, hoteles, compañías de alquiler de automóviles, de hecho, cualquier proveedor de viajes, proporcionar su contenido a la red mundial más grande de vendedores y corporaciones de viajes, para que los viajeros puedan comprar, y reservar viajes de la manera que quieran. Ofrecemos una amplia gama de contenido:o   Más de 440 aerolíneas, incluidas aerolíneas de bajo costoo   770.000 propiedades hoteleraso   90 operadores ferroviarioso   43 empresas de alquiler de vehículos y proveedores de transfero   34 grupos de proveedores de seguroso   20 líneas de cruceros y ferryAdemás, solo con Amadeus las agencias de viajes pueden beneficiarse al trabajar en la misma plataforma que usan las aerolíneas, dándoles acceso incomparable a tarifas en tiempo real y al contenido que necesitan para servir a sus clientes.
  2. Abierto a diferentes fuentes de tecnología: el contenido proviene de diferentes fuentes y en diferentes formatos. Amadeus Travel Platform agregará contenido independientemente de la fuente y normalizará el contenido para que pueda ser utilizado por agencias de viajes. Incluso con toda la charla y la emoción sobre NDC, y nuestra inversión y esfuerzo con las aerolíneas para hacer que el contenido de NDC esté disponible en Amadeus este año, la fuente principal de contenido para nuestros vendedores de viajes en los próximos años continuará siendo a través de EDIFACT. Esperamos que NDC se convierta gradualmente en la mayor fuente de contenido, pero esto llevará tiempo e imaginamos que NDC, EDIFACT y otras API se mantendrán juntas durante muchos años.
  3. Acceso a la plataforma a través de diferentes puntos de venta: las agencias de viajes y las corporaciones pueden acceder a la amplia gama de contenido de viajes en la plataforma a través de una variedad de canales e interfaces. También puede comenzar una reserva en un canal y continuar en otro, retomando exactamente donde lo dejó. Éstos incluyen:o   Soluciones de agencias de viajes como nuestra Amadeus Selling Platform Connect basada en la nube.o   Herramientas de reserva en línea como Amadeus Cytric Travel & Expenseo   Más de 1.000 servicios y API diferentes para front-end y dispositivos móviles.o   Chat Bots como Amanda de AmadeusEstas soluciones cuidadosamente diseñadas mejoran en gran medida la experiencia de reserva y servicio para nuestros clientes vendedores de viajes, ya que muestran todo el contenido de viaje que necesitan en una pantalla. Esto significa que los vendedores de viajes no solo pueden acceder a una amplia gama de contenido, sino también comparar fácilmente vuelos, precios y paquetes de múltiples fuentes, incluido NDC, de manera más fácil y rápida.
  4. Algoritmos inteligentes: en Amadeus Travel Platform, utilizamos inteligencia artificial y aprendizaje automático para obtener información sobre las experiencias y el comportamiento de los viajeros y ampliar las capacidades de búsqueda de nuestros clientes. Ponemos a disposición de los vendedores de viajes grandes datos para que puedan ofrecer viajes personalizados, anticipar tendencias y controlar el rendimiento. Reconocemos nuestra responsabilidad de mantener y procesar estos datos y, por lo tanto, continuamos invirtiendo y priorizando la seguridad. En promedio, invertimos el 16% de nuestros ingresos en I + D, más de cinco mil millones de euros desde 2004.
  5.  Robusto, basado en la nube: nos hemos liberado de los sistemas mainframe heredados y hemos adaptado y evolucionado nuestro marco de TI existente al entorno de nube actual. Amadeus Travel Platform se basa en sistemas abiertos, aprovecha el uso inteligente de los datos e integra nuevas interfaces y arquitecturas. Hoy, procesamos más de 100K transacciones de usuario final por segundo en el momento pico. Las transacciones de usuario final pueden incluir desde una búsqueda de tarifas bajas hasta una solicitud de autorización de tarjeta de crédito. Con NDC, esperamos ver un aumento en el número de transacciones de búsqueda de al menos 100 veces, lo que solo puede suceder si ya no se trabaja con tecnología heredada. Con Amadeus Travel Platform como la columna vertebral tecnológica de nuestra visión de crear un Live Travel Space, y con la estrecha colaboración de todos los jugadores de viajes en la industria, podremos crear una mejor experiencia para los viajeros en cada punto de su viaje.