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El siguiente nivel de personalización viene con Amadeus Travel Platform

Hervé Prezet

Director Industry & Expertise, Travel Channels, Amadeus

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El santo graal de la personalización está en crear ofertas customizadas para que cada viajero cumpla, o incluso supere sus expectativas y a su vez defina cuánto está dispuesto a pagar por ese servicio en específico. Estamos viendo una gran cantidad de jugadores en la industria de viajes que le están apostando a las ofertas customizadas, sin embargo, aún necesitamos ver cómo convertir esto en una realidad reflejada en cada etapa del viaje del cliente, algo que realmente permitirá crear una experiencia puerta a puerta. Recientemente publicamos un post al respecto. Haga clic aquí para acceder al artículo. 

A través de programas de lealtad y análisis de datos, los proveedores de viajes ahora pueden ofrecer varias promociones, actualizaciones y experiencias especiales para cada uno de sus viajeros. No obstante, aún existen muchas opciones por explorar, entre las cuales se puede incluir el generar un contenido más personalizado para cada viajero basado en sus perfiles e historiales de compra. 

El desafío para la industria es tener la capacidad de identificar cada viajero en tiempo real y ofrecerles exactamente lo que ellos están buscando. Esto requiere una infraestructura de TI de próxima generación, así como experiencia técnica y colaboración en toda la industria. Esto claramente no es algo que sucederá de la noche a la mañana. 

En Amadeus, nuestro objetivo es crear una solución que permita a las aerolíneas y a cualquier otro proveedor de viajes distribuir sus ofertas a los proveedores de viajes de todo el mundo, de manera tal que los viajeros puedan acceder y comparar fácilmente estas ofertas, ofreciendo así un servicio simple, rápido y preciso. 

Junto con la evolución de Amadeus Travel Platform, estamos desarrollando una serie de controles de gestión potentes que permiten a los agentes de viajes definir fuentes de contenido, pantallas, opciones preferidas, sistemas de pago y mucho más. Esto significa que los agentes de todo el mundo podrán desarrollar y personalizar su oferta para cada cliente, optimizando todas las ventas. 

Como proveedor de viajes conectado al sistema Amadeus, usted puede tener un mayor control y beneficiarse de una gran funcionalidad. 

Como parte del nuevo Amadeus Live Travel Space, estamos evolucionando continuamente nuestra plataforma de viajes y desarrollando soluciones y herramientas inteligentes para empoderar a los agentes de viajes del mundo y mejorar la experiencia que ofrecen a sus clientes.