Wie die Radisson Hotel Group ihr globales Reisemanagement mit Amadeus Cytric transformiert hat
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Radisson Hotel Group
Geschäftsreisen pro Jahr:
7,850+
Hauptsitz:
Brüssel, Belgien
Geographische Abdeckung:
1,100+ hotels in über 95 Ländern in EMEA & APAC
Branche:
Hotellerie
Unternehmensgröße:
Enterprise (100,000 Mitarbeitende)
Anzahl der Nutzer:
2,700+
Spesenabrechnungen pro Jahr:
21,500+
Herausforderungen vor Amadeus Cytric
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Unzureichende Integration zwischen der Reisemanagement-Plattform und TMC‑Systemen
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Offline‑Buchungsprozess in mehreren Ländern, die zu uneinheitlichen Buchungserlebnissen für Mitarbeitende sowie zu unnötigen Kosten und Verzögerungen führten
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Eingeschränkte Transparenz über Reiseausgaben und Compliance
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Komplexe Audit‑Prozesse: Finanz‑Teams hatten Schwierigkeiten, die Einhaltung der Reisekostenrichtlinien sicherzustellen, und die Prüfprozesse waren umständlich und langwierig
Ergebnisse mit Amadeus Cytric
90%
Akzeptanz von Cytric Easy
100%
Akzeptanz von Cytric Expense
➤Verbesserte Akzeptanz,Produktivität und Zusammenarbeit: Automatisierte Prozesse sparen Mitarbeitenden Zeit, reduzieren Fehler und bieten eine einheitliche Plattform, die Zusammenarbeit fördert.
➤StandardisierteProzesse haben Audits vereinfacht, Richtlinien-Compliance verbessert und Identifikation von Optimierungspotenzialen erleichtert.
➤BessereKontrolle über Reisebudgets, selbst bei steigenden Geschäftsreisebedarf – dank Automatisierung.
➤Einheitliches Reise- & Ausgabenmanagement durch eine reibungslose ERP‑Integration über drei Systeme hinweg
➤Verbesserte User Experience: Reisende bewerteten Cytric als „einfach zu bedienen“
Eine Reise zu einem vereinfachten Reisemanagement in großem Stil
In der dynamischen Welt der Hotellerie stand die Radisson Hotel Group vor einer bekannten Herausforderung: fragmentierte Reisemanagementsysteme, die Effizienz und Transparenz beeinträchtigten. Mit weltweit über 100.000 Mitarbeitenden und einem stetig wachsenden Reisebedarf benötigte Radisson eine einheitliche Lösung, um seine Geschäftsreise- & Ausgabenmanagementprozesse zu optimieren.
Die Reisemanagement‑Landschaft von Radisson war uneinheitlich. In einigen Ländern war bereits ein Buchungssystem im Einsatz, das jedoch nur schwer mit Geschäftsreiseagentur integriert werden konnte. In anderen Ländern gab es kein Online‑Buchungstool.
Um diese Lücken zu schließen, implementierte Radisson die Software‑as‑a‑Service‑Plattform Amadeus Cytric, um Prozesse kontinentübergreifend zu vereinheitlichen und seine Teams mit modernen, integrierten Tools auszustatten.
Warum hat sich Radisson für Amadeus Cytric entschieden?
Die Entscheidung für Cytric basierte auf dessen Innovationskraft und den nahtlosen Integrationsmöglichkeiten mit anderen Anwendungen. Belén Díez, Global Organization and Mobility Manager, spielte eine zentrale Rolle im Auswahlprozess der Reisetechnologiestrategie der Unternehmensgruppe.
Ihr tiefgehendes Branchenwissen und ihre Erfahrung im globalen Reisemanagement machten sie zu einer wichtigen Entscheidungsträgerin und stellten sicher, dass die gewählte Lösung mit den strategischen Zielen von Radisson übereinstimmte. Cytric als eine der zukunftsorientiertesten Lösungen am Markt anzuerkennen, unterstreicht ihr Engagement für Innovation und operative Exzellenz.
Radisson ist überzeugt von Cytric :
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Cytric für Microsoft Teams, einschließlich der Funktion „Match My Trip“ Zusammenarbeit fördert.
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Zugang zu globalen Reiseinhalten und eine konsistente User Experience bietet.
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Die ERP Integration standardisierte Prozesse über verschiedene Regionen hinweg unterstützt.
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Automatisierter Rechnungsabgleich, Echtzeit Analysen und KI gestützte Audits.
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Zertifizierte Belegerfassung in 15 europäischen Ländern.
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Flexibilität und die Fähigkeit, über mehrere Global Distribution Systems (GDS) hinweg zu operieren.
Die Implementierung:
Schnell, fokussiert und global
➤Die ersten beiden Länder, Deutschland und Spanien, gingen bereits nach nur 130 Tagen live.
➤Der globale Rollout wurde in rekordverdächtigen 18 Monaten abgeschlossen.
➤DieImplementierung war geprägt von enger Zusammenarbeit und starkem Teamwork.
➤InterneStakeholder lobten die Geschwindigkeit und Qualität des Rollouts.
➤Weitere Länder schließen sich der Digitalisierungswelle an – mit einer klaren strategischen Vision für eine weitere Ausweitung.
„Die Einführung von Cytric in mehreren Ländern war für Radisson ein echter Gamechanger. Die Implementierung verlief schnell und reibungslos, und die Vorteile der Standardisierung sind unbestritten. Die einzigartigen Kollaborationsfunktionen der Plattform haben das Change‑Management deutlich vereinfacht und unseren Teams geholfen, smarter und effizienter zu arbeiten.“
Ein Modell für modernes Reisemanagement
Die Transformation der Radisson Hotel Group mit Amadeus Cytric ist ein Vorbild für modernes Geschäftsreisemanagement. Durch den Fokus auf Innovation und Standardisierung gelang Radisson die Umstellung von fragmentierten Systemen zu einer einheitlichen Plattform, von manuellen Prozessen zu automatisierten Abläufen – und von Frustration zu Nutzerstärkung. Mit der Standardisierung des Geschäftsreise- und Kostenmanagements mit Cytric erreichte Radisson schnellere Implementierungen, vereinfachte Compliance und fördert die Zusammenarbeit zwischen Teams sowie Effizienz und Vertrauen im großen Umfang.
Häufig gestellte Fragen
Dank der Integration von Cytric Easy in Microsoft 365 können Mitarbeiter Reisen direkt in Microsoft Teams planen, buchen, teilen und verwalten. Das reduziert den Aufwand und steigert die Online-Nutzung. Der Teams-Chat vereinfacht die Koordination von Reiserouten, Transfers und Genehmigungen, ohne den Arbeitsalltag zu unterbrechen.
Cytric Expense automatisiert den gesamten Reisekostenabrechnungsprozess. Angefangen bei der mobilen Belegerfassung über richtlinienbasierte Validierungen und KI-gestütztes Auditing bis hin zur ERP-Integration für eine schnelle Reisekosteneinreichung und Erstattung. So erhält die Finanzabteilung einen einheitlichen, regelkonformen Prozess über alle Märkte hinweg mit klaren Analysen.
Cytric bietet zentralisierte Risikomanagement-Tools, die Reise- und Reisendendaten konsolidieren, sodass Sie Reiserouten überwachen, Richtlinienkontrollen anwenden und die Sorgfaltspflicht regionsübergreifend einheitlich unterstützen können. Mit einheitlichen Reise- und Spesenabrechnungsdaten können Sie betroffene Reisende schnell identifizieren, effizient kommunizieren und die Einhaltung von Richtlinien auch bei globaler Skalierung gewährleisten.
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