Etihad Airways, die nationale Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate, steht nach der Unterzeichnung eines mehrjährigen Vertrags mit Amadeus vor einer umfassenden digitalen Transformation.
- Fluggesellschaft mit Sitz in Abu Dhabi führt hochmodernes Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS) ein
- Neue Buchungsplattform, mobile App und Self-Buchungen bearbeiten Tools, um Gäste zu unterstützen und ein reibungsloses Erlebnis bei jedem Schritt der Reise zu sicherstellen
- Modernste Merchandising- und Revenue-Management-Funktionen bieten Reisenden mehr Möglichkeiten, ihre Reise individuell zu gestalten
- Neue Funktionalität für Reisebüros dank Amadeus New Distribution Capability (NDC)
Etihad Airways, die nationale Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate, steht nach der Unterzeichnung eines mehrjährigen Vertrags mit Amadeus vor einer umfassenden digitalen Transformation.
Im Rahmen der Transaktion wird Etihad Airways die vollständige Amadeus Altéa PSS-Suite einführen
, einschließlich Web-Buchung, Umsatzmanagement-Funktionen und Merchandising-, Datenmanagement- und Passagierservice-Lösungen. Diese Technologieprodukte werden in den kommenden Jahren für Etihad maßgeschneidert und werden die Erfahrung von Gästen, Mitarbeitern, Reisebüros, Etihad Guest-Mitgliedern und Unternehmenskunden verbessern.
Etihad-Gäste werden neue Web- und Mobilkanäle sehen, die von der Amadeus Digital Experience Suite unterstützt werden
und bietet eine möglichst einfache Benutzererfahrung beim Kauf von Flugtickets und bei der Verwaltung von Buchungen. Fortschrittliche Einzelhandelsfunktionen werden gemeinsam mithilfe von maschinellem Lernen entwickelt, um den Gästen maßgeschneiderte Angebote zu machen und ihr Reiseerlebnis zu personalisieren.
Um die Einzelhandelskapazitäten über alle Vertriebskanäle hinweg zu modernisieren, hat Etihad auch einen Vertrag für Amadeus Altéa NDC unterzeichnet
(Neue Vertriebsfähigkeit) und arbeitet mit Amadeus zusammen, um personalisierte Reiseangebote an Gäste zu verteilen. Etihad wird den Amadeus Reiseverkäufern die gesamte Palette an NDC-Angeboten zur Verfügung stellen, damit Reisebüros die Funktionen des preisgekrönten Produkts von Etihad und die käuflichen Zusatzleistungen transparenter sehen können.
Darüber hinaus wird die Fluggesellschaft die Altéa Departure Control Kundenverwaltung Einführen
-Komponente der Suite, die den Gästen personalisierte Echtzeit-Benachrichtigungen über Angebote, Services und Flugänderungen bietet. Das System bietet ein höheres Maß an Buchungen bearbeiten und Gästen einen schnelleren und einfacheren Check-in-Prozess ermöglichen, was bei der Erholung des Reiseverkehrs wichtiger denn je ist.
Mohammad Al Bulooki, Chief Operating Officer, Etihad, sagt : "Die Luftfahrtindustrie erlebt eine digitale Revolution, und Etihad Airways ist bestrebt, an der Spitze dieses Wandels zu bleiben. Mit Amadeus als Partner können Etihad-Gäste bei der Buchung und Verwaltung ihrer Flüge die bestmögliche Benutzererfahrung genießen und ihre Reise auf ein noch nie dagewesenes Niveau anpassen. Etihad freut sich auch darüber, NDC voranzutreiben, um unseren Handelspartnern ein viel reichhaltigeres, relevanteres und dynamischeres Einkaufserlebnis zu bieten, und Amadeus ist der perfekte Partner, um diese Strategie zu unterstützen."
Decius Valmorbida, President, Reise, Amadeus, sagt : "Im Zuge des Wiederaufbaus der Reisebranche freuen wir uns, dass Etihad Airways die Technologie von Amadeus nutzen wird, um die Fluggesellschaft bei der Umsetzung ihres führenden Reiseangebots zu unterstützen. Cloud-basierte Open-Source-Systeme und Einzelhandelsfunktionen der nächsten Generation werden der Motor für den Aufschwung sein, und wir stehen bei diesen Technologien in der Reisebranche an der Spitze. Wir freuen uns sehr, mit einer so dynamischen Fluggesellschaft wie Etihad zusammenzuarbeiten, und freuen uns auf die Zusammenarbeit, um ihren Passagieren unvergessliche Reiseerlebnisse zu bieten."
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