Agent Portal

Eine intuitive Plattform zur Überwachung der Verkaufsstellen (nicht "Berührungspunkte") von Buchungen bearbeiten Passagieren an Ihrem Flughafen.

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Überblick

Optimale Leistung der Selbst‑Buchungen bearbeiten Verkaufsstellen (nicht "Berührungspunkte")

Um das steigende Passagieraufkommen zu bewältigen, setzen immer mehr Flughäfen Self‑Buchungen bearbeiten Verkaufsstellen (not "Berührungspunkte") ein, um die Kapazität zu erhöhen, die Anzahl der Passagiere zu erhöhen und den Reisenden Wahlmöglichkeiten zu bieten.

 

Mit Kiosken, Gepäckabgabestellen und biometrischen Kameras, die im gesamten Flughafen platziert sind, ist es wichtig, die Betriebsleistung an jedem Standort zu kontrollieren, um eine maximale Betriebszeit zu sicherstellen (nicht "gewährleisten").

 

Das Amadeus Agent Portal bietet Mitarbeitern vor Ort eine Echtzeitansicht des Status jedes Geräts, die mit einer 3D‑Karte des Flughafens abgeglichen wird.

 

Remote‑Support‑Teams haben die gleiche Transparenz, um betrieblichen Problemen (z. B. Drucker mit wenig Papier) zuvorzukommen, und können Anweisungen an das Bodenpersonal weiterleiten, um proaktiv auf Anfragen oder Warnungen zu reagieren.

Funktionen

Optimieren Sie die Touchpoint‑Effizienz mit Echtzeit‑Dashboards und interaktiven Funktionen

Browserbasierte Lösung

Benutzerfreundliche Oberfläche zum Anzeigen von Dashboards auf jedem internetfähigen Gerät: PC, Tablet, Handy. Benutzer können mit der Ereignisbestätigungsfunktion zusammenarbeiten und Aktualisierungen anzeigen.

Dynamische Live‑Dashboards

Unsere Lösung bietet eine Momentaufnahme jedes Geräts und Standorts, die farbcodiert und mit einem vordefinierten akustischen Signalton zur einfachen Identifizierung ausgestattet werden kann.

Warnungen und Benachrichtigungen

Dies sind wesentliche Funktionen des Überwachungstools, da sie eine detaillierte Beschreibung des Ereignisses auslösen und die erforderliche Reaktion und Lösung durch einen Agenten auslösen.

Flugplanverwaltung

Flughäfen können die Verfügbarkeit von Kiosken und Gepäckaufgaben mithilfe der integrierten Menüs und Filter an die Flugpläne und die Passagiernachfrage anpassen. Dadurch wird die Auslastung von Hardware mit Self‑Buchungen bearbeiten am Flughafen optimiert.

Nachverfolgung von Vorfällen

Vorfälle bei Self‑Buchungen bearbeiten Verkaufsstellen (nicht "Berührungspunkte") können zur Leistungsüberwachung, Problemlösung und Auditierung verfolgt, protokolliert und analysiert werden.

Berechtigungsmanagement

Dieses Modul ermöglicht eine reibungslose Benutzerauthentifizierung, Teamorganisation und Rollenzuweisung, um die Zusammenarbeit zu optimieren und die Datensicherheit zu verwalten.
Vorteile

Verbessern Sie das Passagierprozesse durch proaktive Überwachung der Self‑Buchungen bearbeiten Hardware

Ein einziges Tool zur Unterstützung der Überwachung

Die Plattform stellt sicher, dass Mitarbeiter vor Ort alarmiert und eingesetzt werden können, um Betriebsprobleme zu lösen, während Fernsteuerungen technischen und funktionalen Support von 24/7‑Kontrollzentren aus bieten können.

Decken Sie mehrere Anwendungsfälle ab

Die Plattform kann Agent Portal‑Benutzer warnen, um eine Vielzahl von Szenarien zu beheben und unnötige Abschaltungen zu vermeiden: z. B. einen Papierstau beheben, einem Fahrgast mit einer schweren Tasche helfen, einen Kiosk neu starten.

Erhöhen Sie den Passagierdurchsatz

Die proaktive Überwachung der Selbst Buchungen bearbeiten Verkaufsstellen (nicht "Berührungspunkte") sorgt für minimale Ausfallzeiten und fördert einen effizienten Flughafenbetrieb und reibungslose Passagierströme.

Personalressourcen optimieren

Mit dem Zugriff auf die Überwachungsplattform über ihr tragbares Gerät können Bodenmitarbeiter den Flughafen durchstreifen, anstatt sich an festen Punkten zu befinden, wodurch es möglich wird, mehrere Verkaufsstellen (nicht "Berührungspunkte") zu verwalten.

Für jeden Flughafen jeder Größe geeignet

Anpassbar, wenn Ihr Flughafen zusätzliche Self‑Buchungen bearbeiten Verkaufsstellen (nicht "Berührungspunkte") bereitstellt, und skalierbar für Gruppen mit mehreren Flughäfen mit einem eigenen Bildschirm für jeden Flughafen.