Wie wir mit der Veröffentlichung unserer neuen Studie in Zusammenarbeit mit Forrester Consulting gesehen haben, wächst das Bewusstsein, dass sich Reise- und Spesenprozesse in den kommenden Jahren erheblich verändern werden.
Zuvor haben wir untersucht, was dieser Übergang aus technischer Sicht bedeuten könnte , was bedeutet dieser digitale Wandel aus Sicht der Mitarbeiter? Diese Frage wird umso relevanter in einer Welt, in der sich viele Unternehmen fragen müssen, wie sie Talente halten und anziehen können, wie sie Teams motivieren, verbinden und engagieren können. In allen Gesprächen, die ich bin in einer Vielzahl von Branchen führe, ist die Suche nach Talenten real, die Bedeutung von Sozialkapital wird sorgfältig mit dem Risiko abgewogen, dem viele Unternehmen mit der "stillen Kündigung" ausgesetzt sind. Unsere Forrester-Studie bestätigt die Bedeutung und die Chancen, die wir jetzt alle haben, indem wir den Mitarbeiter in den Mittelpunkt von Technologie- und Prozessentscheidungen stellen.
Forderung nach Veränderung
Für diese Studie haben wir mit 525 Entscheidungsträgern gesprochen, die im Spesen-Management für große Unternehmen tätig sind, in neun Märkten sowie fünf ausführliche Interviews. Wir beobachten, dass die Welt des hybriden Arbeitens nach der Pandemie dazu geführt hat, dass viele Unternehmen Schwierigkeiten haben, die lang ersehnte Mitarbeitererfahrung zu bieten, wenn es darum geht, die Zusammenarbeit und das Engagement im Einklang mit den CSR-Verpflichtungen zu optimieren. Während früher die Anreise aus dem Büro zu Kunden oder Teams eine nicht komplexe Aufgabe war, ist dies heute nicht mehr der Fall. In der heutigen Welt werden Meetings und Zusammenarbeit von mehreren Standorten aus durchgeführt, einige reisen, andere verbinden sich aus der Ferne mit der Erwartung eines optimalen Erlebnisses für alle. Wenn man dann noch die starke Nachhaltigkeitsagenda hinzufügt, die alle Unternehmen im Kopf haben, ist es leicht zu verstehen, welche Frage sich Führungskräfte stellen: "Wo fange ich überhaupt an?"
Im Vergleich zu unserervorherigen Studie , die im Jahr 2020 durchgeführt wurde, ist besorgniserregend und wo wir erhebliche Chancen für Veränderungen sehen, in dem erheblichen Rückgang der Zufriedenheit der Führungskräfte mit ihren aktuellen Tools und Prozessen für T&E. Hinzu kommt, dass die Erwartungen der Mitarbeiter, die zunehmend die richtige Arbeitsplatztechnologie verlangen, damit sie von überall aus ihre beste Arbeit leisten können, steigen.
Es ist jedoch nicht alles Untergang und Düsternis, denn auf der anderen Seite kann dies behoben werden!
Digitales Erlebnis im neuen Look
Wenn Unternehmen Anforderung, neue digitale Tools einzusetzen, um die sich ändernden Erwartungen ihrer Mitarbeiter zu erfüllen und die oben genannten Bedenken auszuräumen, was Anforderung Sie aus Sicht der Mitarbeiter berücksichtigen?
Wir sehen zwei klare Wege vor uns. Im ersten geht es darum, wie die Zusammenarbeit verbessert werden kann, und im zweiten, wie man Reibungsverluste während der Reise beseitigen kann.
Alles beginnt mit einer durchgängigen Zusammenarbeit, die für die neue Welt von T&E von zentraler Bedeutung sein wird. Vor diesem Hintergrund hatCytric Easy entstanden. Eingebettet in Microsoft 365 ermöglicht Cytric Easy Benutzern, Reisen zu planen und Reisedetails mit Kollegen zu teilen, ohne ihre täglichen Anwendungen wie Microsoft Teams zu verlassen, wie zum Beispiel. In der gleichen Umgebung, in der sich Mitarbeiter heute vernetzen, können Reisende eine Reise austauschen, erstellen und teilen, wodurch der Geschäftsreiseprozess schneller, einfacher und kollaborativer wird als zuvor.
Persönlich als Nutzer des Erlebnisses ist der größte Vorteil für mich zweierlei : In erster Linie ist es die Reduzierung der Zeit, die ich mit der Planung und Besprechung von Reisen mit Kollegen verbringe, sowie die Möglichkeit, die Chancen auf Kontakte und Zusammenarbeit zu erhöhen, da ich meine Reiseroute mit meinen Kollegen und Kunden teilen und sogar eine Fahrt vom Flughafen teilen kann. Ich muss jedoch zugeben, dass mein persönlicher Favorit die Möglichkeit ist, meine Spesenabrechnung nach meiner Rückkehr in Microsoft Teams abzuschließen!
Der zweite Schwerpunkt liegt auf den Erwartungen und dem aktuellen Problempunkt der Mitarbeiter in Bezug auf die Ausgaben. Die Demokratisierung virtueller Karten für Ausgaben unterwegs wird es Unternehmen ermöglichen, die Bedenken der Mitarbeiter hinsichtlich der Ausgabe ihres eigenen Geldes zu überwinden, und sie wird auch das Leben von Finanzabteilungen, Prüfern und Genehmigern erleichtern, die ebenfalls von einem besseren Allround-Prozess und einer besseren Erfahrung profitieren werden. Wenn Unternehmen virtuelle Karten einsetzen würden, die den Reisenden ein vorab genehmigtes Spesenbudget für jede Reise zur Verfügung stellen, wobei die Ausgaben aus Firmenmitteln stammen, denken Sie an die Reibungsverluste, die dadurch beseitigt werden, und an die größere Transparenz, die dies in Bezug auf Ausgabenkategorien, die Relevanz von Anbietern, bei Fahrentscheidungen und vieles mehr bietet. Meiner Meinung nach ein echter Game-Changer.
Diese Neuerung bedeutet auch, dass die Spesenabrechnung erheblich vereinfacht wird, da die Zahlungen aus einem definierten und vereinbarten Budget erfolgen, was das Spesen-Management für Reisende, ihre Manager und Finanzteams erheblich vereinfacht.
Wenn Sie die beiden oben genannten Veränderungen mit der bisherigen Erfahrung vergleichen, mit Reisemanagementabteilungen zusammenzuarbeiten, um eine Reise zu buchen, Reisedetails mit Kollegen zu teilen oder darauf zu warten, dass die Finanzabteilung Ausgaben abstimmt und zurückzahlt, können Sie sehen, wie Sie mit ein paar kleinen Änderungen und einer integrierten , digitalen Erfahrung den Erwartungen der Mitarbeiter gerecht werden und gleichzeitig Ihre strategischen Unternehmensziele erreichen können.
Wir glauben auf etwas setzen und wir leben es. Das T&E-Erlebnis wird sich grundlegend verändern und eine neue digitale Welt entsteht. Amadeus arbeitet daran, Lösungen zu entwickeln, die Führungskräfte und Mitarbeiter heute und morgen Anforderung, um erfolgreich zu sein.
Wenn Sie mehr wissen möchten, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen und Ihnen zu unterstützen, Ihr soziales Kapital aufzubauen und zu schützen. Lesen Sie den vollständigen Bericht:Eine neue Employee Experience: neuer digitaler Arbeitsplatz .
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