Wenn uns die Pandemie etwas über den Einzelhandel gelehrt hat, dann, dass es immer noch viele Möglichkeiten gibt, innovativ zu sein, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Wenn uns die Pandemie etwas über den Einzelhandel gelehrt hat, dann, dass es immer noch viele Möglichkeiten gibt, innovativ zu sein, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Amazon hat die Messlatte höher gelegt, indem es frische Lebensmittel so zugänglich macht wie alle anderen Produkte. Unzählige Tante-Emma-Läden sind schließlich von ihren analogen Kassen zu berührungslosen Bezahlsystemen übergegangen. Und mehrere Hotels haben ein komplett digitales Erlebnis geschaffen, bei dem die Gäste die Rezeption ganz überspringen können. Sogar Ärzte und Zahnärzte gaben ihre ineffizienten Methoden auf, verabschiedeten sich vom Papierkram der Patienten und begrüßten mobile Formulare (oder gar keine Formulare).
Für die Reisebranche bietet der XML-Standard New Distribution Capability (NDC) Fluggesellschaften und Reiseverkäufern die Möglichkeit, auf ähnliche Weise innovativ zu sein.Amadeus war der erste Anbieter von Reisetechnologie um eine End-to-End-NDC-Lösung auf den Markt zu bringen, und im Januar waren wir die ersten, die in den Vereinigten Staaten eingeführt wurden. Reiseverkäufer mit Sitz in den USA beginnen jetzt ihre Reise, um zu lernen und zu erfahren, wie NDC-fähige Inhalte dazu unterstützen können, ihr Geschäft zu verändern.
Reisebüros in den USA schließen sich nun Reiseverkäufern in mehr als 60 Ländern an, die Amadeus Reise API (Web Services) nutzen, Amadeus Selling Platform Connect und Amadeus Cytric Travel & Expense, weil sie Zugriff zu neuen und einzigartigen Inhalten und, was vielleicht noch wichtiger ist, zu neuen Wegen in Kontakt mit Fluggesellschaften haben, um gemeinsam Innovationen zu entwickeln.Wie mein Kollege Joachim Raffin, NDC Program Leader – Retail, in seinemaktuellen Blog vorschlägt Wenn Sie als Reiseverkäufer einen NDC-Deal mit einer Fluggesellschaft aushandeln möchten, haben Sie jetzt die Möglichkeit, diese Fluggesellschaft zu fragen: "Wie wollen Sie Ihre neuen NDC-Superkräfte nutzen, um mir zu unterstützen, Ihr Produkt besser zu verkaufen?"
Unser PartnerAmerican Fluggesellschaften war einer der ersten Anbieter bei der Einführung von Angeboten speziell für Agenten mit Zugriff auf NDC-Inhalte. Letztes Jahr kündigte American Airlines sein erweitertes Angebot für Unternehmen Experience an, das Vorteile wie kostenlosen Zugriff auf bevorzugte Sitzplätze und bevorzugte Privilegien für Unternehmen Extra-Reisende umfasst. American Airlines führte außerdem das "Main Plus"-Paket für NDC-fähige Kanäle ein, das Reisenden Zugriff auf bevorzugte Sitzplätze gibt, einschließlich Main Cabin Extra, einem zusätzlichen kostenlosen aufgegebenen Gepäckstück und Boarding-Privilegien der Gruppe 5.
Zusätzlich zu den amerikanischen Fluggesellschaften können US-amerikanische Reiseverkäufer in den kommenden Wochen auch Inhalte aus Singapur Fluggesellschaften Zugriff NDC. Weltweit sind NDC-fähige Inhalte von vier der weltweit führenden Fluggesellschaften verfügbar – American Fluggesellschaften, Singapore Fluggesellschaften, Air Frankreich und KLM – allesamt Pioniere bei der Förderung neuer Reiseerlebnisse. Und in den kommenden Monaten können unsere Agenturkunden NDC-fähige Inhalte von vielen weiteren Fluggesellschaften erwarten, wie zum Beispiel United Fluggesellschaften, British Airways, Iberia, LOT, Qantas und Qatar Airways, die alle in der ersten Hälfte dieses Jahres mit ihren NDC-basierten Inhalten in Amadeus live gehen werden.
NDC ist live. Und was jetzt?
Das Reise-Shopping-Erlebnis kann es nun mit dem jedes digitalen Einzelhändlers aufnehmen – und ermöglicht es Reiseverkäufern, maßgeschneiderte und reichhaltigere Angebote der Fluggesellschaften Zugriff und unterstützen gestalten, die durch NDC ermöglicht werden. Wir wissen, dass eine große Herausforderung für Agenten darin besteht, alle für ihre Kunden verfügbaren Angebote einfach zu sehen. Deshalb bringen wir alle Inhalte – NDC und EDIFACT – auf einer Plattform zusammen, die auf offenen Systemen basiert. Das bedeutet, dass alle Arten von Inhalten auf jeder Frontend-Lösung verfügbar sind, egal ob Amadeus Reise API (Web Services), Amadeus Selling Platform Connect oder Amadeus Cytric Travel & Expense.
Jede dieser Lösungen zeigt alle Arten von Inhalten auf einem Display an, um den Einkaufsvergleich zu erleichtern und dem bevorzugten Arbeitsablauf der Agenturen zu folgen. Verabschieden Sie sich vom Hin- und Herwechseln zwischen Bildschirmen! Dies ist ein erheblicher Vorteil, denn es steigert die Produktivität, gewährleistet die Einhaltung von Behörden- und Unternehmensrichtlinien und eliminiert den ineffizienten und kostspieligen Einsatz menschlicher Arbeitsstunden, die für die Überprüfung mehrerer Standorte und Anwendungen aufgewendet werden.
Was ist also der nächste Schritt für Reiseverkäufer? Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Bereitschaft für diese neue Zukunft zu bewerten. Wir verfügen über mehrereRessourcen Wir sind hier, unterstützen um Fragen zu beantworten und Sie bei jedem Schritt auf dieser Reise zu unterstützen. Es ist auch ein guter Zeitpunkt, um mit Fluggesellschaften in Kontakt zu treten und mehr über ihre Pläne und Möglichkeiten der Zusammenarbeit zu erfahren.
Einführung in den USA und darüber hinaus
Wir haben uns sehr gefreut, als wir im Januar als erste NDC-fähige Inhalte in den USA eingeführt haben. Jetzt fängt der Spaß an. Akteure in der Reisebranche haben spannende Möglichkeiten, ihr Geschäft zu transformieren, indem sie den NDC XML-Standard nutzen, um neue digitale Einzelhandelsfunktionen zu schaffen und einzigartige und bessere Kundenerlebnisse zu bieten. Dieser Moment der Einführung von NDC in den USA hat viele Jahre gedauert – dank der Zusammenarbeit mit IATA, Fluggesellschaften, Reisebüros und vielen weiteren Industriepartnern. Wir sind stolz darauf, dass wir die Zukunft des Reisens rund um die Welt und in den USA mit einer Vision mitgestaltet haben, die jetzt durch Technologie Realität wird.
Heute liefern die Lösungen von Amadeus NDC-fähigen Content an über 6.000 Agenturen in mehr als 60 Ländern, und viele weitere werden folgen. Wir setzen alles daran, die Branche voranzutreiben und gemeinsam mit Ihnen und all unseren Partnern eine neue Ära der Innovation im Airline-Einzelhandel einzuläuten. Während wir uns gemeinsam auf diese Reise begeben, habe ich keinen Zweifel daran, dass Amadeus ein bevorzugter Partner ist, der weiterhin innovativ sein und dazu unterstützen wird, bessere Reisen zu schaffen.
Begleiten Sie uns auf diesemNDC Reisen Sie und verfolgen Sie den Fortschritt auf der ganzen Welt!
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