"Wann erholt sich der Geschäftsreiseverkehr?" Es ist eine Frage, die jeder beschäftigt und die mir fast täglich gestellt wird. Aus gutem Grund. Das vergangene Jahr war für Reisende auf der ganzen Welt ein virtueller "Zwischenstopp" mit verheerenden Folgen für die gesamte Reisebranche, einschließlich der Reisebüros.
"Wann erholt sich der Geschäftsreiseverkehr?" Es ist eine Frage, die jeder beschäftigt und die mir fast täglich gestellt wird. Aus gutem Grund. Das vergangene Jahr war für Reisende auf der ganzen Welt ein virtueller "Zwischenstopp" mit verheerenden Folgen für die gesamte Reisebranche, einschließlich der Reisebüros.
Es ist kein Wunder, dass sich die Führungskräfte von Reisebüros auf eine Erholung des Reiseverkehrs freuen, aber es könnte noch eine Weile dauern, wie aus einer Studie hervorgeht, die in unserem neuen E-Book "Reboot.Aufladen. Geschäftsreisen neu denken", die wir heute vorstellen. Während 37 % der befragten Führungskräfte auf etwas setzen glauben, dass sich der Reiseverkehr irgendwann im Jahr 2022 auf das Niveau von 2019 erholen wird, glaubt eine weniger optimistische Mehrheit, 46 %, dass sich der Reiseverkehr nicht vor 2023 oder darüber hinaus erholen wird.
In den vergangenen Monaten haben wir mit fast 100 Führungskräften von Business Travel Agencies rund um den Globus gesprochen, um ihre Ansichten zur aktuellen Situation und zu den Faktoren, die den Aufschwung beeinflussen werden, besser zu verstehen. Wir haben auch nach ihren wichtigsten Prioritäten, Anforderungen und Geschäftsstrategien gefragt, um sie zu unterstützen.
Das Überleben der unmittelbaren Auswirkungen der globalen Pandemie hat für Führungskräfte in Geschäftsreisen oberste Priorität. Auch wenn die Herausforderungen bestehen bleiben, müssen wir uns auch darauf konzentrieren, eine Strategie zu entwickeln, um uns von der Krise zu erholen und noch stärker daraus hervorzugehen.
Basierend auf den Erkenntnissen aus diesen Gesprächen mit Führungskräften und dem, was wir bei Amadeus aus unserer Position im Zentrum des Reise-Ökosystems sehen, haben wir vier Bereiche identifiziert, die bei einem Neustart, einer Neuaufladung und einem Neudenken bei Geschäftsreisen oberste Priorität haben sollten.
- Das Vertrauen der Reisenden wiederherstellen: Es überrascht nicht, dass die persönliche Sicherheit das größte Hindernis für eine Rückkehr zum Reisen ist – 80 % der Befragten nannten sie als ihre größte Sorge. Reise Anbieter haben wichtige Schritte unternommen, um die Sicherheit zu verbessern und die Bedenken der Geschäftsreisenden (und ihrer Arbeitgeber) zu zerstreuen. Es obliegt den Technologieanbietern und Reiseberatern, sicherzustellen, dass die Reisenden über genaue und zeitnahe Informationen verfügen, die ihnen unterstützen, die für sie richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Rentabilität zurückgewinnen: Kostensenkungsmaßnahmen standen im Fokus, als die Reisenachfrage einbrach – und dies auch so bleiben wird. Reisebüros suchen nach verschiedenen Möglichkeiten, ihre Abläufe zu restrukturieren und zu rationalisieren, um die Kosten weiter zu kontrollieren und die Effizienz zu steigern. Die andere Seite der Gleichung ist die Generierung von Einnahmen. Die Anforderungen der Reisenden können sich ändern, wenn wir uns zu erholen beginnen, und Reisebüros müssen in der Lage sein, ihren Kunden die Inhalte zu liefern, die sie suchen. Die Integration dieser Inhalte in ein reiseorientiertes Einkaufserlebnis ist entscheidend für die Generierung von Buchungen (und Umsätzen).
- Nutzen Sie Technologie als Schlüsselfaktor: Die Technologie spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Geschäftsreisen neu zu starten und zu überdenken. Die vielleicht tiefgreifendste längerfristige Auswirkung der Pandemie wird die Optimierung des Reiseerlebnisses während der gesamten Reise sein. Innovative Trends, die wir schon vor der Pandemie gesehen haben, werden beschleunigt und werden zur neuen Norm.
- Zusammenarbeit in der Branche: Zusammenarbeit ist der Schlüssel zum Umdenken von Reisen. Die Zukunft des Reisens ist eine gemeinsame Herausforderung, und nur wenn wir Silos überwinden und innerhalb und außerhalb der Reisebranche kollektiver als je zuvor zusammenarbeiten, können wir gemeinsam erfolgreich sein, um nicht nur zu überleben, sondern gestärkt daraus hervorzugehen.
Unser gemeinsamer Erfolg wird davon abhängen, dass wir gemeinsam weiterhin Schlüsselbereiche identifizieren, in denen wir die Hindernisse für sicheres und stressfreies Reisen beseitigen, großartige End-to-End-Reiseerlebnisse schaffen und die Rentabilität der Reisebüros wiederherstellen können, während wir gleichzeitig das Leistungsversprechen weiter stärken.
Erfahren Sie mehr darüber, worauf sich Führungskräfte in Geschäftsreisen auf der ganzen Welt konzentrieren, um ihre Erholung zu beschleunigen – und wie wir gemeinsam einen Neustart durchführen können . Aufladen. Geschäftsreisen neu denken, laden Sie hier das komplette E-Book herunter .
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