Amadeus Mobile Messenger

Pon a tus empleados y viajeros en primer lugar al proporcionarles asistencia en tiempo real y gestión de acontecimientos disruptivos estén donde estén. Ya sea por mal tiempo, huelgas u otros acontecimientos disruptivos, Amadeus Mobile Messenger combina los mejores proveedores de tecnología y riesgos.

Cuida de tus viajeros, independientemente de su ubicación, con este producto de gestión de acontecimientos disruptivos en tiempo real basado en la web.

Producto

Mejora tu atención al cliente

Refuerza tu estrategia de gestión de riesgos y controla la seguridad y el bienestar de los viajeros a lo largo de su viaje. Anticípate a sus necesidades y toma medidas inmediatas cuando sea necesario.

Consigue una mejor gestión de riesgos

Accede a información de destino en tiempo real y precisa y a análisis de incidentes para identificar a los viajeros de acuerdo con el nivel de riesgo de un país y comunícales notificaciones y alertas relevantes al instante.

Gestiona tus mensajes

Elige tu canal de comunicación (SMS, aplicación de teléfono inteligente o correo electrónico) y usa un mensaje unidireccional para informar a los viajeros o un sistema de mensajes de valoraciones bidireccional. Localiza a los viajeros gracias a la funcionalidad del GPS.

Proporciona soporte a cualquier persona en cualquier momento

Proporciona soporte a todos los empleados que pertenezcan a un departamento de la empresa, como una oficina, fábrica o plataforma petrolera, donde sea que se encuentren en el mundo.

Controla tus vuelos

Recibe el estado y el seguimiento del vuelo en vivo, lo que te proporciona la información en tiempo real que necesitas para tomar medidas rápidas en caso de cancelación o retraso.

Ahorra tiempo y reduce costes

Los agentes de viajes pueden actuar de manera proactiva, lo que supone ahorros en los costes de asistencia y menos consultas en los centros de llamadas. La optimización del flujo de trabajo también simplifica los procesos y aumenta la productividad del personal.

Personaliza el acceso de los usuarios

Selecciona el perfil y las funcionalidades que mejor se adapten a los derechos de tus usuarios para una mayor visibilidad y una mayor eficiencia.

Optimiza tus operaciones

Utiliza un sistema automatizado que facilita los datos más recientes con los que trabajar, que resultan cruciales para la gestión de riesgos e incidentes.

Aprovecha los datos en tiempo real

Los datos del viajero se actualizan en tiempo real, lo que garantiza que siempre tendrás la mejor información y la más reciente para trabajar con tus clientes.

Filtra y localiza con precisión

Identifica a los viajeros en un área específica y usa herramientas gráficas para pronosticar la actividad futura de los viajeros. Usa una pantalla de mapa de ubicaciones múltiples con geocodificación de itinerario precisa.

Ejecuta informes

Obtén informes interactivos o programa informes regulares para tus accionistas clave.


Caso de éxito Key Travel y Amadeus Mobile Messenger

Nuestros amigos de Key Travel pusieron recientemente Amadeus Mobile Messenger a disposición de sus clientes.

Nuestros amigos de Key Travel pusieron recientemente Amadeus Mobile Messenger a disposición de sus clientes.

Para saber más

Ventajas del producto Amadeus Mobile Messenger

Aprovecha una herramienta de acontecimientos disruptivos de viajes rápida y eficiente para gestionar y cuidar a tus viajeros.

Refuerza tu estrategia de gestión de riesgos supervisando la seguridad y el bienestar de tus viajeros a lo largo de su viaje.
Mantente un paso por delante gracias a la información relevante de riesgos en tiempo real.
Lleva el control mientras personalizas el sistema según tus necesidades.
Comunícate sin esfuerzo con tu gente a través del canal de tu elección: SMS, aplicación para smartphone o correo electrónico.
Reduce las consultas del centro de llamadas y ahorra costes de asistencia actuando de manera proactiva.
Ayuda a viajeros y empleados de manera rápida y eficiente.

Contacta con nosotros para saber más sobre los productos de Amadeus