Amadeus Mobile Messenger

Identifica inmediatamente a los viajeros que necesitan asistencia utilizando la tecnología de riesgo del viaje más avanzada. Amadeus Mobile Messenger automatiza el proceso en una única herramienta de forma que siempre puedas controlar la situación.

Un producto de gestión de acontecimientos disruptivos basado en la web y en tiempo real, que combina los mejores proveedores tecnológicos y de gestión de riesgos, cuyos destinatarios son agencias que se preocupan por sus viajeros allá donde estén.

Producto

Mejora de la experiencia del cliente

Refuerza tu estrategia de gestión de riesgos y supervisa la seguridad y el bienestar de los viajeros a lo largo de su viaje, anticipando sus necesidades y tomando medidas inmediatas cuando sea necesario.

Gestiona los riesgos de forma efectiva

Accede a información sobre destinos y análisis de incidentes con exactitud y en tiempo real para poder identificar a los viajeros conforme al nivel de riesgo del país y enviarles avisos y alertas relevantes de forma instantánea.

Recursos de mensajería avanzada

Utiliza un mensaje unidireccional para informar a los viajeros (SMS, smartphone, correo electrónico) o un sistema de mensajería de valoraciones bidireccional. Localiza a los viajeros si lo solicitan con la funcionalidad GPS de sus smartphones y mantén un registro del historial de comunicación.

Minimiza el malgasto de tiempo y concentra los esfuerzos de los agentes de forma más efectiva

Permite que tus agentes de viajes actúen de forma proactiva, lo que contribuye a la reducción de los costes relacionados con la asistencia al cliente y a la disminución de las consultas recibidas en los centros de llamadas. La optimización del flujo de trabajo también simplifica los procesos y aumenta la productividad del personal.

Supervisa los vuelos y mitiga los acontecimientos disruptivos

Obtén los estados de los vuelos en directo y seguimiento de información en tiempo real, lo que te permite actuar en caso de cancelación o retraso.

Gestiona la distribución de funciones de forma más efectiva

Las funciones jerárquicas de usuarios ofrecen mayor visibilidad, eficiencia y seguridad.

Aprovecha los datos en tiempo real para ayudar a agilizar tus operaciones

Utiliza un sistema automatizado que facilita los datos más recientes con los que trabajar, que resultan cruciales para la gestión de riesgos e incidentes.

Datos transmitidos automáticamente en tiempo real

Los datos de viajeros se automatizan y actualizan en tiempo real, lo que garantiza que siempre tengas la mejor información y la más nueva para trabajar con tus clientes.

Filtrado y ubicación

Al hacer uso de una vista de múltiples ubicaciones con una geocodificación de itinerarios precisa, Mobile Messenger puede identificar viajeros en una zona específica y utilizar herramientas gráficas para pronosticar la futura actividad del viajero.

Ventajas del producto Amadeus Mobile Messenger

Aprovecha una herramienta de viajes rápida y eficiente para gestionar tus viajeros y ofrecerles un servicio inigualable.

Ayuda a los viajeros con asistencia experta directa, sin importar su ubicación.
Utiliza información precisa en tiempo real y análisis de los incidentes para ayudar a las empresas a implementar estrategias de gestión del riesgo eficaces.
Reduce las consultas de los centros de llamadas y disminuye los costes con el seguimiento y estado de vuelo en tiempo real.
Colócate un paso por delante de las necesidades de los clientes y responde con medidas inmediatas, mejorando así el servicio que ofreces.
Benefíciate de las funciones jerárquicas de usuarios para obtener mayor visibilidad, eficiencia y seguridad.
Utiliza sistemas de mensajería integrales que incluyen mensajes unidireccionales (SMS, smartphone, correo electrónico) y bidireccionales.

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