Amadeus Ticket Changer Involuntary

Amadeus Ticket Changer Involuntary te permite volver a emitir y reembolsar los billetes en unos sencillos pasos. Al trabajar rápido para resolver los acontecimientos disruptivos, se producirá un impacto menor en los pasajeros, lo que redundará en una mejor experiencia general.

Ten la capacidad de volver a emitir y reembolsar billetes en unos sencillos pasos para ofrecer una respuesta rápida a los acontecimientos disruptivos.

Producto

Beneficios

Optimiza procesos

La reemisión o reembolso automático reduce la carga de trabajo del personal del centro de llamadas y de aeropuerto, dejando más tiempo para centrarse en la gestión de otras consultas de clientes. Aún se ahorra más tiempo cuando los pasajeros usan el producto online para volver a reservar sus vuelos.

Sin cambios ni tarifas de cancelación

Todos los billetes se pueden cambiar y reembolsar, y las reemisiones y reembolsos se procesan de forma gratuita para los pasajeros.

Integración de la política de acontecimientos disruptivos

Amadeus Ticket Changer Involuntary Online tendrá en cuenta las políticas de acontecimientos disruptivos que hayas definido durante el proceso de reemisión.

Características

Admite los billetes electrónicos de Amadeus y ajenos a Amadeus

Amadeus Ticket Changer Involuntary está disponible para todos los billetes electrónicos, ya sean emitidos por Amadeus u otro proveedor.

Integración en Altéa

Este producto también se puede integrar en flujos más globales que abordan escenarios involuntarios: Transferencia de acontecimientos disruptivos en la solución de control de salidas de Altéa y readaptación mejorada en la solución de inventario de Altéa.

Proceso sin coste

Las reemisiones y reembolsos se procesan de forma gratuita a los pasajeros y se incluye un indicador en el nuevo billete para mostrar el motivo del acontecimiento disruptivo.

Múltiples opciones de activación

Es posible activar Amadeus Ticket Changer Involuntary tanto a través de los agentes de venta de billetes como mediante e-Ticket Synchroniser - Mass Reissue.

Mejora la productividad

Amadeus Ticket Changer Involuntary Online gestiona la reemisión de billetes de avión y EMD (documentos electrónicos varios) vinculados a servicios complementarios a través de Amadeus Service Changer (ASC) Involuntary.

Ventajas del producto Amadeus Ticket Changer Involuntary

Te permitimos volver a emitir billetes en unos sencillos pasos, ofreciendo una respuesta rápida a los acontecimientos disruptivos y mejorando la experiencia del cliente.

Reduce el tiempo de procesamiento de 10 minutos a solo unos segundos.
Integración completa en flujos automatizados/globales al abordar casos involuntarios.
Mejora la experiencia de cliente mediante el procesamiento de reemisiones de forma rápida y sin cargo.
Amadeus Ticket Changer Involuntary admite todos los billetes electrónicos, no solo los emitidos por Amadeus.

Contacta con nosotros para saber más sobre los productos de Amadeus