Amadeus Customer Service Center

Gestionar los problemas de los clientes de manera eficiente es esencial para ofrecer una experiencia de viaje superior. Mantén el control total con acceso a tu propio motor de distribución potente, un mecanismo de aprobación personalizable y un módulo de interfaz avanzado.

Ocúpate de los problemas de tus clientes de manera eficiente y ofrece a los pasajeros la mejor experiencia de viaje.

Producto

Control de datos más eficiente

Gestiona tus datos con una sola herramienta: gestiona todos los datos relacionados con los clientes, tanto para los miembros del programa de fidelización como para los que no son miembros.

Gestión de herramienta única

Almacena perfiles completos de clientes que contengan datos críticos como información de contacto, puestos de trabajo, datos corporativos y enlaces a programas de viajero frecuente. También puedes tener un historial completo de cada viajero.


Personaliza tus flujos de trabajo

Establece reglas para dirigir los mensajes entrantes del cliente al agente más apropiado y configura fácilmente los sistemas de aprobación o los mensajes salientes a través de varios canales de comunicación para optimizar las relaciones con tus clientes. Usa informes integrados estandarizados o personalizados para satisfacer tus necesidades específicas de control y análisis de tus contactos.

Flujos de trabajo optimizados

Amadeus Customer Center simplifica la gestión del flujo de trabajo para gestionar todas las comunicaciones, desde las herramientas de distribución hasta las herramientas de supervisión.

Integra herramientas internas y externas

Intercambia información de manera sencilla con sistemas de aerolíneas como, por ejemplo: gestión de fidelidad, almacenes de datos y sistemas de seguro y seguimiento del equipaje, todos accesibles a través de un navegador web. Perfectamente escalable en términos de complejidad y cantidad de clientes, disponible para aerolíneas pequeñas, grandes, de red de rutas y de bajo coste.

Interfaz web configurable

Utiliza el módulo de interfaz para que todas las funcionalidades de Amadeus Customer Service Center estén disponibles a través de una interfaz web completa y configurable.

Ventajas del producto Amadeus Customer Service Centre

Amadeus Customer Service Center es un producto integral de atención y gestión de pasajeros, que ofrece a tus clientes una experiencia de viaje mejorada.

Aumenta tu eficiencia con una gestión de herramientas única con un amplio almacenamiento de perfiles de clientes, que contenga datos críticos e historial de clientes de cada viajero.
La creación de informes completos te permite utilizar informes incorporados o personalizarlos para satisfacer las necesidades específicas de tus contactos.
Una gestión simplificada para gestionar todas las comunicaciones, con flujos de trabajo personalizables para dirigir los mensajes entrantes al agente más apropiado.
Integración sin contratiempos con un módulo de interfaz avanzado para el intercambio de información con una serie de sistemas de aerolíneas, seguros y equipaje, accesibles a través de una interfaz web completa y configurable.

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