Amadeus Altéa Reservation Desktop Web

Nuestras interfaces de usuario de próxima generación están creadas para mejorar la eficiencia de tus agentes en la reserva, venta y atención al cliente. Los perfiles de clientes y los servicios complementarios están completamente integrados en Amadeus Altéa Reservation Desktop Web.

Aumenta la eficiencia de tus agentes en reservas, ventas y atención al cliente con nuestras interfaces de usuario gráficas de próxima generación.

Producto

Productividad y servicio mejorados

La solución Altéa Reservation Desktop está diseñada para cubrir las necesidades de tus agentes en materia de visualización, orientación e interacciones. Tanto los agentes más expertos como los menos expertos responderán consultas y modificarán viajes de forma más rápida y eficiente. Los nuevos agentes serán completamente productivos en unas pocas semanas de promedio.

Flujos guiados

Los flujos guiados optimizan tus procesos empresariales, especialmente cuando se trata de tareas repetitivas. Tus agentes podrán completar sus tareas con confianza y rapidez gracias a la recomendación de acciones subsiguientes y la validación de pasos importantes.

Funciones inteligentes

Asegúrate de que tus agentes se benefician de las funciones incorporadas, como autocompletar y la navegación por el teclado.

Implementación sencilla

Altéa Reservation Desktop Web es una aplicación completamente basada en la web a la que se puede acceder simplemente con conexión a internet y credenciales de usuario. Puede implementarse fácilmente en cualquier ubicación, como en centros de llamadas y oficinas de aerolíneas, oficinas de venta de billetes de aerolíneas o situadas en la ciudad, centros de llamadas externalizados, entornos CUTE de aeropuertos y trabajadores remotos, entre otros.

Integración de centros de llamadas

Los conectores de CTI facilitan la integración de los centros de llamadas. De este modo, se podrán visualizar los perfiles de viajero frecuente de forma automática y los pagos telefónicos serán completamente seguros.

Conéctate a todos nuestros servicios

Obtenga una integración completa de nuestros servicios de valor agregado, como Amadeus Ticket Changer y el catálogo de Ancillary Services.

Usa un servicio seguro y simple

Confía en un servicio con certificación CUTE para una implementación simplificada en el aeropuerto.

Se adapta a tus necesidades

Para Amadeus, trabajar con aerolíneas y ofrecer soluciones a medida es todo un placer. Altéa Reservation Desktop Web incluye numerosos elementos personalizables diseñados para adecuarse a los requisitos específicos del mercado y a las necesidades de los clientes.

Paneles configurables

Es posible adaptar varios paneles a tus procesos y reglas empresariales. Por ejemplo, tendrás la opción personalizar máscaras de servicio para que los agentes trabajen con mayor rapidez en servicios complejos.

Opciones de personalización

Accede a una gran cantidad de opciones con las que personalizar elementos como la activación funcional, la integración y las imágenes de pantalla, entre otros.

Caso de éxito Más productividad y satisfacción cliente

Altéa Reservation Desktop Web es una herramienta avanzada de reserva, venta y servicios.

Altéa Reservation Desktop Web es una herramienta avanzada de reserva, venta y servicios.

Leer caso de éxito

Ventajas del producto Amadeus Altéa Reservation Desktop Web

Ofrece a los agentes una experiencia de ventas optimizada con independencia de si operan de forma remota, en puntos de venta de aerolíneas o en centros de llamadas externalizados.

Mayor eficiencia gracias a la solución Reservation Desktop específicamente diseñada como interfaz de uso sencillo, con flujos guiados para optimizar las funciones empresariales e inteligentes, entre las que se incluyen la de autocompletar.
Implementación sencilla de una aplicación completamente basada en la web con certificado CUTE de confianza para reducir los costes operativos que solo requiere conexión a internet y credenciales de usuario.
Integración de servicios de valor añadido completamente incorporados y posibilidad de integración de centros de llamadas, con visualización automática de los perfiles de viajero frecuente.
Un sistema adaptado a tus necesidades para ofrecer la mejor operatividad a tus aerolíneas, con elementos como paneles configurables para tus procesos y reglas empresariales y opciones personalizables.

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