Amadeus Altéa Compensation Management

Gestiona la compensación de vuelos y la asistencia a pasajeros para acontecimientos disruptivos de manera eficaz para reducir costes y aumentar la satisfacción del cliente. La implementación de una gestión de compensación eficiente protegerá tu marca y aliviará la carga administrativa del personal.

Gestiona la compensación de vuelos y la asistencia a pasajeros para casos de acontecimientos disruptivos de viajes de manera más eficaz.

Producto

Minimiza los errores

Compensación automática de vuelo y procesos de atención al cliente para garantizar que tus agentes ofrezcan la compensación adecuada en todas las situaciones posibles.

Potente motor de computación

Proporciona datos relacionados con el tipo de acontecimiento disruptivo, el perfil del pasajero, la compensación de vuelo y las políticas de atención al cliente.

Flujo de trabajo global de emisión

Proporciona a los agentes toda la información necesaria para emitir comprobantes de compensación de vuelos a través de un proceso intuitivo y fácil de usar.

Gestión posterior a la emisión

Recupera y actualiza fácilmente comprobantes de compensación de vuelo utilizando números de referencia únicos.

Reduce los costes

Configuración de compensaciones

El gestor de compensaciones te permite controlar y limitar los pagos de complementaciones.

Seguimiento e informes de compensación

Evalúa el coste de los acontecimientos disruptivos y la compensación de vuelos con un informe XML estructurado completo que se te envía todos los días.

Mejora del servicio al cliente

Ofrece alta calidad y un servicio rápido durante los acontecimientos disruptivos del viaje para minimizar las molestias a tus pasajeros.

Ventajas del producto Amadeus Altéa Compensation

Optimiza el proceso de compensación reduciendo los pagos y mejorando la atención al cliente.

Mejora el servicio al cliente proporcionando los mejores servicios en caso de sufrir acontecimientos disruptivos.
Minimiza los errores con un potente motor de cálculo para garantizar que los agentes ofrezcan la compensación adecuada en todas las situaciones.
Usa un flujo de trabajo de emisión global para proporcionar toda la información requerida por los agentes para las compensaciones y la gestión posterior a la emisión para recuperar y actualizar la compensación del vuelo si es necesario.
Reduce los costes con la configuración de compensaciones para definir con mayor precisión los motivos de la compensación y evalúa el coste de los acontecimientos disruptivos con un seguimiento completo e informes emitidos todos los días.

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