La tecnología de los viajes está experimentando una transformación única en su generación. Nunca antes habíamos tenido a nuestra disposición tantas herramientas nuevas al mismo tiempo.
La tecnología en la nube proporciona ahora la base para una informática rápida y generalizada a gran escala. Las plataformas sólidas rompen los silos para que los datos estén ampliamente disponibles, más organizados y mejor conectados. Los avances en biometría e inteligencia artificial (IA) crean nuevas dimensiones de automatización.
Todo esto está sucediendo ahora mismo.
Aquí, al llegar a Londres para Business Travel Show Europe, me gustaría analizar lo que estas tecnologías significan para nosotros en Amadeus Cytric y explorar cómo están ayudando a transformar la experiencia de los viajes corporativos.
Amadeus Cytric acelera la migración a la nube
Amadeus Cytric para Microsoft Teams siempre ha sido un producto totalmente nativo de la nube. A medida que la importancia de la nube ha seguido creciendo, hemos rediseñado todos los componentes de Cytric, incluidas la web Cytric Easy y aplicaciones móviles para migrar ahora a Microsoft Azure. Esto permite desarrollar una experiencia más sólida, escalable, eficiente y segura para los usuarios.
Se trata de un cambio apasionantes, gratificante y complejo. Es un cambio que garantizará una experiencia fluida en la web, los dispositivos móviles y Microsoft Teams, lo que facilitará a los empleados la gestión de sus viajes y gastos desde cualquier lugar.
Una vez completado, el proceso nos permitirá implementar nuevas funciones de forma más rápida, al tiempo que aprovecharemos las nuevas herramientas de IA generativa, como GitHub para desarrolladores y Copilot, para acelerar el ritmo de la transformación. La migración a Azure aumentará la eficiencia y ofrecerá experiencias fluidas y centradas en el viajero, impulsando la innovación para crear más valor para los viajeros corporativos.
Este desarrollo forma parte de una asociación estratégica global más amplia entre Microsoft y nosotros, diseñada para aprovechar la nube y la IA con el fin de ofrecer productos y soluciones innovadores. Aquí encontrarás más información.
Amadeus Cytric presenta IA agéntica
Además de la nube, Amadeus Cytric también está aprovechando los cambios en el entorno de la IA.
Durante los últimos tres años, la IA generativa se ha centrado en la asistencia de apoyo, pero la siguiente etapa se caracterizará por la funcionalidad proactiva. En lugar de responder a las solicitudes de los usuarios, la IA agéntica anticipará de forma autónoma las necesidades de los viajeros, volverá a reservar vuelos en tiempo real, optimizará los itinerarios en función de los cambios de horario e incluso ayudará a los agentes de viaje a negociar las tarifas hoteleras dentro de las políticas de viajes corporativas.
Este cambio significa que los viajeros corporativos disfrutarán de un viaje integrado y altamente personalizado con una intervención manual mínima, lo que les permitirá centrarse en la productividad en lugar de en la logística. De hecho, la transformación ya está en marcha: basta con echar un vistazo a las Tendencias de Viajes Corporativos de Amadeus de 2025.
En este contexto, estamos trabajando con Microsoft para desarrollar el asistente de IA Cytric para Microsoft Teams. El asistente de IA ayudará a los viajeros corporativos en todos los aspectos de su viaje, desde la planificación, la reserva y la preparación previa a la salida, hasta el viaje y el post-viaje, alineando las preferencias de los viajeros con las políticas de las empresas para ofrecer una experiencia más eficiente y rentable.
Hoy, estamos entrando en una fase de implementación para usuarios pioneros, trabajando con cuatro clientes, entre los que se incluye Microsoft. Una vez completada esta fase, tenemos previsto lanzar el servicio a todos los clientes de Amadeus Cytric de forma gradual, incluyendo inicialmente la búsqueda de vuelos y hoteles, todo ello dentro de la política de la empresa, y más adelante, la posibilidad de reservar, además de contenido sobre trenes y alquiler de coches, y la funcionalidad de cancelar y modificar.
Las fechas exactas del lanzamiento dependerán de los resultados de la fase inicial, ya que nuestra prioridad es ofrecer la mejor experiencia posible a todos los usuarios.
Las alianzas, fundamentales para el éxito
Por otra parte, nuestros equipos han estado trabajando para ampliar nuestra red de colaboraciones, reforzando nuestra posición en el centro del ecosistema de viajes.
Recientemente, la agencia de viajes global BCD Travel, cliente nuestro desde hace mucho tiempo, se ha convertido en distribuidor de Cytric Easy para Microsoft Teams. Gracias a la nueva integración, los agentes de viajes corporativos tendrán acceso a las ventajas de la tecnología Cytric Easy como parte de la cartera de BCD Travel. La combinación de Cytric Easy para Microsoft Teams con el alcance global de BCD Travel permitirá a más agentes de viajes corporativos ofrecer una experiencia colaborativa a los viajeros de negocios.
Por último, hemos anunciado una nueva integración con la innovadora plataforma de reservas, hubli, que permitirá a los viajeros corporativos planificar todo su viaje, incluidos los vuelos, el alojamiento, la movilidad y los lugares de reunión, desde un único y cómodo punto de acceso. La plataforma de reservas de autoservicio permitirá a los viajeros corporativos reservar pequeños lugares de reunión, estancias en hoteles para grupos y espacios de oficina internos desde un único lugar.
Tenemos mucho más que comentar en Londres, así que ven a visitar Amadeus Cytric en el Stand J20.
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