60px

451px

Amadeus

Noticias

Qatar Airways afianza sus vínculos con Amadeus para maximizar sus ingresos

Comunicaciones de Amadeus

Lee este artículo en Inglés, Alemán, Francés

El nuevo acuerdo servirá para mejorar la experiencia de cliente que ofrece Qatar Airways con la tecnología de Amadeus

El verano pasado, la industria de la aviación registró un nuevo récord con más de 200.000 aviones sobrevolando los cielos cada día. En un mercado tan competitivo, las aerolíneas buscan la mejor tecnología que les permita ofrecer experiencias memorables a sus clientes. 

La linea aérea de bandera de Qatar, una de las de mayor crecimiento del mundo, tratará de conseguirlo mediante la implementación de la solución Amadeus Altéa Revenue Availability
 with Active Valuation (RAAV) . Esta solución calcula la disponibilidad en tiempo real a nivel tanto de origen como de destino, y puede personalizarse para ayudar a la aerolínea a diseñar ofertas a medida y a aumentar sus ingresos. Esta solución también aporta a la aerolínea una mayor flexibilidad, escalabilidad y eficiencia como resultado de una mayor integración con el sistema de gestión de pasajeros actual (PSS) de Amadeus.

La combinación de tecnologías contribuirá a evitar los tiempos de respuesta muertos que pueden producirse durante el proceso de reserva y generan una sensación de frustración en los clientes y una pérdida de ingresos.

La solución también permitirá que Qatar Airways gestione de manera más oportuna los periodos de gran demanda por parte de los clientes. Al permitir que la aerolínea aumente y reduzca sus sistemas de gestión de inventarios, se puede garantizar una mayor disponibilidad durante los periodos de mayor actividad a la vez que se minimizan los costes. Esto se traducirá en una experiencia más fluida para los clientes de Qatar Airways y en un incremento de los ingresos de la aerolínea procedentes de las reservas.   

Se espera que Qatar Airways continúe con su trayectoria de crecimiento en los próximos años. La aerolínea también contará con Amadeus Altéa Booking Intelligence (ABI) para evitar el fraude y la pérdida de ingresos. Esta solución ayuda a detectar las reservas abusivas o fraudulentas durante el proceso de reserva en tiempo real y adopta las medidas correctivas necesarias antes de que se complete la reserva.

Graham Brodie, SVP Revenue Management en Qatar Airways, comentó lo siguiente: «Este acuerdo representa nuestra satisfacción por estar reforzando nuestra labor junto con Amadeus. En Qatar Airways nos esforzamos con ahínco por ofrecer la mejor experiencia de cliente posible. Esta alianza con Amadeus nos permitirá dar un paso más allá al facilitar una experiencia mejorada para nuestros clientes al tiempo que seguimos aumentando nuestras reservas».

Maher Koubaa, Executive Vice President de la división Airlines de Oriente Próximo, Turquía y África en Amadeus, afirmó: «Amadeus lleva beneficiándose de una consolidada relación con Qatar Airways desde hace años, y la renovación de su alianza es una clara prueba de ello. Aumentar los ingresos es esencial para toda aerolínea en los tiempos que corren, y este esfuerzo colaborativo permitirá a Qatar Airways lograr la mayor rentabilidad de cada reserva, y a la vez facilitará que los clientes disfruten del mejor servicio posible, todo ello mientras la aerolínea ve cómo se reducen los costes operativos asociados».


Etiquetas

TI para aerolíneas, Oriente Próximo, Altea


Este artículo también está disponible en estos idiomas: Inglés, Alemán, Francés