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Navitaire presenta la primera experiencia de búsqueda y reserva de viajes mediante realidad virtual

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Esta innovación podría cambiar la forma en que los viajeros buscan y compran viajes al ayudar a las aerolíneas y otras empresas de viajes a convertirse en distribuidores de última generación.

Esta novedad permite a los viajeros girar un globo terráqueo, visitar un destino, buscar vuelos, desplazarse por el avión para seleccionar un asiento, probar diferentes modelos de coche de alquiler y pagar su viaje al completo, todo ello sin salir de un entorno de realidad virtual. 

 

«Vivimos en un mundo en 3D, así que ¿por qué no contratar viajes del mismo modo?» Esta fue la idea que llevó a Justin Wilde, programador especializado en experiencia de usuario de Navitaire, empresa de Amadeus IT Group, a convencer a su responsable para que le dejase desarrollar una experiencia que permitiera a los viajeros realizar todo el proceso de reserva de un viaje en un entorno de realidad virtual. Cuatro meses después, el concepto de Wilde estaba listo para su primera reserva.

«Veo un futuro en el que Internet será una experiencia tridimensional y todo el mundo tendrá su propio visor 3D portátil. Ésta será una experiencia mucho más natural para nosotros, ya que el mundo en el que vivimos tiene tres dimensiones. Creo que la tecnología y la forma en que diseñamos la experiencia online del usuario también debería reflejarlo», señala Wilde.

La experiencia de reserva mediante realidad virtual diseñada por Wilde simula a un usuario que está de pie, sobre una plataforma en las nubes y frente a un globo terráqueo gigante. El usuario puede girar el globo para seleccionar un destino y, de pronto, estar allí, mirando el London Eye, por ejemplo. Si le gusta lo que ve, puede proceder a comprar un vuelo y realizar todo el proceso de reserva, incluido el pago. Cuando el viajero selecciona un vuelo, puede desplazarse por la cabina del avión para encontrar el asiento idóneo y, cuando reserva un coche de alquiler, puede montarse y probar varios modelos. En el futuro, esta experiencia virtual podría incluir funciones para la reserva de hoteles e incluso funciones sociales, de modo que cuando el usuario haga girar el globo terráqueo pueda ver dónde han estado sus amigos de Facebook.

Amadeus, como compañía multinacional de tecnología para los viajes, centra sus esfuerzos en dar forma al futuro del viaje y en ayudar a sus clientes —aerolíneas, agencias de viajes y otras empresas del sector— a convertirse en negocios de distribución (retailers) de última generación.

«El enfoque de innovación que aplica Amadeus se articula en torno a nuestros conocimientos sobre las necesidades de los clientes, la creatividad de nuestro capital humano y nuestra posición privilegiada para conocer las tendencias que conforman nuestra industria. Tenemos que seguir evolucionando constantemente la forma en que hacemos las cosas para poder ayudar a nuestros clientes a adaptarse y prosperar en un mundo que cambia con rapidez», apunta Rashesh Jethi, Head of R&D de Amadeus para el continente americano.

«No solo pensamos en la siguiente "gran idea"; queremos llevar a la práctica ideas que ayuden a nuestros clientes a hacer las cosas de forma más eficaz, más creativa y más sencilla para que puedan dotar a su negocio de un valor añadido. Gracias a nuestra cultura interna de apertura y experimentación, podemos identificar ideas para hacer las cosas de forma diferente gracias a los equipos que trabajan en contacto diario con los clientes, y probar nuevas ideas entre nuestra base de usuarios. El proyecto de Justin es un ejemplo perfecto de ello», explica Jethi.

Wilde realizó la primera reserva a través de una aplicación web de búsqueda y reserva mediante realidad virtual el 31 de diciembre de 2016 en las oficinas de Navitaire en Salt Lake City. Por ahora se encuentra en fase de desarrollo de proyecto y está pendiente de patente.

Navitaire suministra soluciones tecnológicas y de negocio a la industria aérea y de viajes desde 1993. La compañía fue adquirida por Amadeus en enero de 2016. La meta de Amadeus es posibilitar itinerarios completos puerta a puerta y mejorar la experiencia de viaje para los más de 1.000 millones de trayectos que se procesan al año con la tecnología de Amadeus, una tecnología que cubre desde la inspiración o recomendaciones y búsquedas de viajes hasta la realización de reservas, desde la tarificación hasta la emisión de billetes, y desde la gestión de reservas hasta la gestión de procesos de facturación y salida de vuelos. 


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