El aeropuerto de Bakú y Azerbaijan Airlines se alían con Amadeus

Como uno de los cinco destinos mundiales de más rápido crecimiento para realizar negocios, Azerbaiyán y su capital Bakú estan priorizando la conectividad mundial. La infraestructura aeroportuaria y aérea moderna es una parte clave para ello, ya que permite a los viajeros de negocios, así como a los turistas, visitar el país centroasiático.  

En consonancia con esta campaña de conectividad global, el Aeropuerto Internacional Heydar Aliyev en Bakú se ha aliado con Amadeus para implementar sus principales sistemas de gestión aeroportuaria. Asimismo, la aerolínea de bandera del país, Azerbaijan Airlines, está implementando las soluciones Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS) y Revenue Management. Esta poderosa combinación de la tecnología de Amadeus aportará grandes beneficios al aeropuerto de Azerbaiyán y a la infraestructura aérea. 

Con respecto al Aeropuerto Internacional Heydar Aliyev, la tecnología TI para aeropuertos de Amadeus incluye todos sus sistemas de gestión aeroportuaria principales, como los datos operativos, la gestión de recursos y los sistemas de visualización de información de vuelos. El aeropuerto también desplegará sus principales sistemas de procesamiento de pasajeros utilizando Airport Common Use Service de Amadeus en la nube. Esta es la primera vez que un aeropuerto confía en la nube para que entregue todos sus sistemas principales.  

La implementación de estos nuevos sistemas aeroportuarios permitirá realizar operaciones de primera calidad en el aeropuerto internacional de Bakú en las que todos los participantes trabajarán con una perspectiva única y uniforme de las operaciones sin la necesidad de actualizaciones manuales. Por ejemplo, el paso a la solución en la nube Airport Operation Database (AODB) de Amadeus garantizará el conocimiento en tiempo real de los cambios en las programaciones de las aerolíneas gracias a las actualizaciones automatizadas del sistema. En el resto de aeropuertos del mundo, los equipos confían en las aerolíneas para que informen a los aeropuertos de estos cambios y, posteriormente, realizar las actualizaciones manuales de la AODB. 

Además, cuando se trata de atender a los pasajeros, se entrega desde la nube el servicio de uso común más eficiente, lo que significa que Bakú puede ampliar o reducir los servicios de procesamiento de pasajeros según la demanda y también está equipado para nuevos e innovadores enfoques, como el check-in fuera del aeropuerto. 

Para las aerolíneas, los sistemas de servicios de pasajeros son también un objetivo crucial. El contrato por parte de Azerbaijan Airlines de Amadeus Altéa PSS permitirá que la aerolínea optimice sus sistemas para efectuar reservas, inventarios, controles de salidas y ventas de billetes. El Amadeus Altéa Suite hará posible que la aerolínea ofrezca una atención al cliente uniforme y personalizada, busque oportunidades adicionales de generación de ingresos y mejore la eficiencia operativa. 

Además, la aerolínea ha contratado Amadeus Altéa Revenue Management, una solución que obtiene datos en tiempo real de múltiples fuentes y técnicas de pronósticos basadas en la IA para proporcionar recomendaciones más rápidas, precisas e inteligentes sobre el mejor precio y la presentación de las ofertas de las aerolíneas. Con esta solución, Azerbaijan Airlines podrá vender el asiento adecuado, por el precio adecuado, al cliente adecuado y, por tanto, aprovechará el aumento de la demanda y maximizará los ingresos.

Los beneficios de utilizar la plataforma Altéa también se extienden a la red mundial de agencias de viajes de Amadeus que Azerbaiyán utiliza para aumentar el alcance y las ventas mundiales. Estas agencias de viajes cuentan con la ventaja única de poder comprobar al instante los cambios que repercuten en el servicio de reservas de aerolínea de Altéa, de forma que se ofrezca un mejor servicio a los viajeros. 

Teymur Gasanov, Director del Aeropuerto Internacional Heydar Aliyev, comentó: «¿A cuánto pasajeros esperamos en un momento determinado? ¿Cuántas puertas necesitaremos hoy? ¿Una aerolínea ha retrasado un vuelo o cambiado el tipo de avión y eso requiere el uso de recursos diferentes? Estos son solo algunos de los problemas que nuestros diferentes equipos en Bakú pueden abordar ahora de forma más colaborativa gracias a nuestros nuevos sistemas en la nube. Estamos orgullosos de liderar la industria aeroportuaria al adoptar la nube informática».  

Jahangir Asgerov, CEO de Aerbaijan Airlines QSC, Azerbaijan Airlines, explicó: «Uno de nuestros objetivos principales es aumentar el tráfico de pasajeros en el país y la tecnología actual nos ayuda a hacerlo. La alianza con Amadeus nos permitirá mejorar la eficiencia del trabajo y, sobre todo, la calidad de los servicios que AZAL ofrece a los pasajeros». 

Bruno Spada, Executive Vice President, Airport IT en Amadeus, añadió: «Creemos que los aeropuertos innovadores, como el Aeropuerto Internacional Heydar Aliyev, demuestran los importantes beneficios que pueden proporcionar la integración, la colaboración y la movilidad. El trabajo exitoso con Bakú para gestionar sus sistemas operativos y de pasajeros en la nube es un hito para Amadeus en el sector aeroportuario». 

Maher Koubaa, Executive Vice President, Airlines, Middle East Turkey & Africa de Amadeus, explicó: «Al implementar las soluciones Amadeus Altea PSS y Revenue Management, Azerbaijan Airlines puede ofrecer a sus clientes un nivel de servicio aún mayor. La aerolínea de bandera del país podrá sacar el máximo partido a la creciente demanda de viajes a Azerbaiyán, ya que forma parte de la comunidad mundial de aerolíneas de Altéa que trabajan para ofrecer soluciones de viaje eficientes a los viajeros».