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Así se hizo la primera reserva en Amadeus Selling Platform Connect

Laura Durán, agente de viajes y co-fundadora de Día Libre Viajes, fue la encargada de realizar la histórica reserva, que tuvo como destino la ciudad de Berlín

El acto de presentación de la nueva plataforma de reservas y emisión de billetes Amadeus Selling Platform Connect contó con una invitada muy especial, Laura Durán, co-fundadora, junto a su hermana Blanca, de la agencia Día Libre Viajes, un negocio que en 2016 cumple 18 años y que desde sus inicios ha confiado en las soluciones tecnológicas de Amadeus España. "Tanto mi hermana Blanca como yo creemos firmemente en la calidad de los servicios que ofrecemos; por eso llevamos más de una década y media confiando en la tecnología de Amadeus", aseguró Laura.

Día Libre Viajes nació como una empresa de actividades de aventura y outdoor en el domicilio familiar de sus propietarias, hasta convertirse en lo que ahora es: una agencia especializada en viajes de empresa que emplea a una docena de profesionales y cuenta desde hace dos años con una sucursal en Miami. “Somos plenamente conscientes de las necesidades de nuestros clientes, y por eso les ofrecemos un consultor de viajes personalizado y un servicio de 24 horas”, explica Laura Durán.  De ahí la valoración que hace de la nueva plataforma de Amadeus: "Realmente se ajusta a las necesidades de flexibilidad y atención continua y personalizada que brindamos a nuestros clientes".

Laura fue la encargada de hacer la primera reserva en la nueva plataforma. Y la realizó, en directo, en el acto de presentación de Amadeus Selling Platform Connect, a unos kilómetros de su oficina, a través de uno de los dispositivos que permite trabajar en la distancia, su portátil.

Para esta simbólica reserva, que ya forma parte de la historia de Amadeus, Laura, que comparte la dirección de la empresa con su hermana Blanca, eligió como destino vacacional Berlín, que el día de la reserva celebraba Fronleichnam, es decir, la festividad del Corpus Christi. Lo hizo a instancias del director de servicios de Atención al Cliente de Amadeus España, Miguel Ángel Puertas, quien sugirió el destino en su presentación.

Para reserva, realizada con la compañía Airberlin, se eligió el asiento situado junto a la salida de emergencia “para poder estirar las piernas”, como apuntó Miguel Ángel Puertas, y en la reserva se incluyó, como servicio complementario, un almuerzo de tortilla española, elegido por los asistentes al acto de entre la diversidad de opciones que la aerolínea ofrece y que Laura Durán eligió desde su portátil.

Laura Durán, experta usuaria del sistema Amadeus, pasó de la modalidad críptica o de transacciones (utilizada por los agentes de viaje más veterano) a la modalidad gráfica, más parecida a la interfaz de las webs de viajes que utilizan los viajeros y por la que suelen decantarse los agentes de viaje que se estrenan en la profesión.

El nuevo sistema se irá incorporando gradualmente a los 20.000 agentes de viajes de nuestro país. Para ello, Amadeus España ha diseñado un detallado programa de formación y comunicación dirigido a los profesionales de las agencias.

 

Si quieres conocer la historia completa de cómo se hizo la primera reserva con Amadeus Selling Platform Connect en España, puedes verla en el Canal Youtube de Amadeus España: