Amadeus One Inventory, el aliado perfecto para gestionar paquetes de viaje

Amadeus se ha caracterizado por liderar el mundo de los viajes, específicamente en el área de innovación y soluciones tecnológicas para la industria, una de las de mayor auge en los últimos años.

Amadeus One Inventory es una herramienta que obedece a las demandas de la industria en eficiencia, análisis de datos, practicidad, personalización y sobre todo, en la experiencia del usuario. De esta manera, los tour-operadores (o mayoristas) tendrán la oportunidad de brindar un mejor servicio e incidir positivamente en las decisiones de los viajeros.

Actualmente, la creación de contenidos depende en gran medida de los conocimientos y la experiencia de las agencias de viaje; sin embargo, con AOI los tour-operadores podrán acceder a sofisticados análisis de datos sobre el comportamiento de los clientes, así como responder de manera eficaz a la dinámica del mercado, como temporalidades, eventos importantes y cambios de precios en los servicios. Asimismo, AOI puede crear el paquete ideal en 200 milisegundos, lo que significa más opciones para los viajeros en un tiempo récord, así como una reducción de hasta 50% en el costo de mantenimiento de contenido.

En ese sentido, Amadeus One Inventory arriba al mercado mexicano para potenciar la industria de los viajes online a través de tres grandes vertientes: integrar, automatizar y optimizar.

Los tour-operadores podrán integrar todo lo necesario para gestionar su negocio eficientemente: vuelos, hoteles, traslados, actividades, etc., así como sistemas como ERP y CRM.

Del mismo modo, podrán automatizar los procesos para maximizar el rendimiento de su negocio y productividad de su plantilla, y al mismo tiempo, aprovechar las capacidades de paquetización fáciles de utilizar. Con esto, sus agentes serán capaces de crear reservas a través de flujos automáticos.

De igual manera, es una oportunidad para los tour-operadores de optimizar su negocio con una plataforma que se adapta a sus necesidades: se puede crear cualquier tipo de paquete, ya sea fijo, dinámico, a medida, multidestino, etc., así como centralizar la gestión de las reglas de negocio para controlar precios, márgenes y comisiones.

Al respecto, Ana Paola Durón, Country Manager Amadeus México comentó que “en Amadeus tenemos un fuerte compromiso con México para conectar a todos los jugadores de la industria y mejorar los procesos que durante mucho tiempo marcaron la pauta en el mercado. Sabemos que la personalización es clave para los viajeros actuales y los tour-operadores son pieza fundamental en esta dinámica, ya que son los responsables de reaccionar al comportamiento del mercado”.

“Es por esto que necesitan todas las herramientas necesarias para crear valor y mejorar la experiencia de los clientes; de hecho, el 70% de los viajeros está de acuerdo en que los servicios auxiliares de destino hacen que se enriquezca la experiencia de viaje, y nosotros queremos obedecer a esta tendencia”, resaltó Ana Paola.

El surgimiento y penetración actual del e-commerce, y del llamado turismo electrónico, ofrece un panorama sumamente interesante para las agencias de viaje y a los tour-operadores. Éstos se han convertido en actores trascendentales en una industria que representa el 8,7% del Producto Interno Bruto (PIB) de México.

De acuerdo con el  Estudio sobre los Usos, Hábitos y Experiencias de Compra en Línea para la categoría de viajes, realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en 2018, el 70% de los mexicanos afirman que hoy existen más y mejores opciones para comparar, planear y finalmente decidir su compra. De hecho, el 55% de los viajeros consulta sus opciones de viaje por internet: 54% lo hace en agencias de viaje y 46% directamente en los sitios de las aerolíneas.Bajo esta premisa, Amadeus se ha comprometido a potencializar el turismo en el país, tanto nacional como internacional, a través de una correcta adopción de los recursos tecnológicos y a las exigencias digitales de la industria. Los tour-operadores son importantes aliados para alcanzar dicho objetivo.