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Qué pueden hacer las agencias de viajes turísticos para atraer más viajeros

Pablo Pisa

Consultancy and Business Development Manager (for Amadeus One Inventory), Travel Channels, Amadeus

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El 45% de los viajeros afirman que el móvil es el primer sitio en el que buscan viajes. El 41% utilizan sus smartphones para reservar servicios en destino y el 44% de los turistas planifican y reservan sus vacaciones en el último minuto. En la era del viaje a escala masiva donde las decisiones son casi instantáneas, ¿qué pueden hacer las agencias de viajes para que sus ofertas sean relevantes, atractivas y "con el precio justo en el momento oportuno"?

No hace falta decir que la tecnología será clave en el éxito de las agencias de viajes, una tecnología que les dé la posibilidad de acelerar y simplificar los procesos, de responder más rápidamente a las demandas de los clientes y a la dinámica cambiante del mercado y, en última instancia, mejorar los beneficios de las ventas.

En este entorno frenético, es esencial que las agencias de viaje centralicen todas sus herramientas en un solo sistema intuitivo que permita crear, gestionar y vender paquetes vacacionales de forma más fácil y eficiente, además de crear ofertas que salgan más rápidamente al mercado. 

La rapidez es muy importante para optimizar las oportunidades de negocios y crucial en el caso de grandes eventos u oportunidades. Pongamos por ejemplo un concierto de U2 que va a celebrarse en Singapur. Los organizadores del concierto esperan que acudan asistentes de los países vecinos como China o India. Lo ideal sería que las agencias de viajes turísticas aprovecharan esta información y propusieran a los clientes paquetes vacacionales que incluyan entradas al concierto, vuelos, hoteles, traslados de aeropuerto, seguros y por supuesto, otros servicios en destino, como experiencias especiales o visitas guiadas. Es así: si se hace bien y a tiempo, la agilidad en la fijación de precios puede ser una herramienta muy rentable para los tour-operadores. 

Pero aunque la velocidad importa, más importante es que vaya acompañada de otro elemento clave: la personalización. Teniendo en cuenta que el 24% de los viajeros afirman que les falta tiempo para planificar las actividades en destino, las esperadas vacaciones tranquilas pueden acabar siendo de todo menos placenteras.  Al ofrecer paquetes adaptados a las preferencias de cada cliente, con detalles personalizados como entradas a atracciones turísticas, traslados, visitas, deportes y actividades, etc., las agencias de viajes turísticas tienen la oportunidad de ofrecer una experiencia de reserva impecable y "en el viaje": Es el tipo de servicio con valor añadido que hará que los clientes vuelvan una y otra vez.

Un ejemplo es Amadeus One Inventory, nuestra solución de gestión de inventario que ayuda a los tour-operadores y agencias de viaje a integrar, automatizar y optimizar sus negocios, y que permite a los proveedores de viajes crear y gestionar complejos contenidos de viajes, reglas empresariales, tarifas y distribución. En solo 200 milisegundos, las agencias de viajes turísticas pueden crear una experiencia personalizada para el cliente. Al ser compatible con su propio contenido, pueden integrar fácilmente contenido nuevo y emocionante de todas las fuentes, lo que se traduce en más opciones para los viajeros y más oportunidades de enriquecer una venta.

Gracias a las reglas empresariales centralizadas de la solución, los usuarios pueden controlar automáticamente las tarifas, los márgenes y las comisiones, y tener listos paquetes a medida con solo pulsar un botón. Al automatizar los procesos y las tarifas, las agencias de viaje también ganan independencia, de modo que los empleados pueden dedicar más tiempo a hacer felices a los clientes al tiempo que ahorran costes.

Con más de 4000 millones de pasajeros de avión cada año, 800 aerolíneas comerciales, 1400 viajeros de ocio y $1,6 billones de gasto en turismo, este mercado en expansión ofrece inmensas oportunidades a las agencias de viaje.  Nuestro equipo se especializa en ofrecer la tecnología y el contenido que los tour-operadores necesitan para crear paquetes vacaciones diferenciados, acelerar sus operaciones y destacar en un mercado saturado. Actualmente trabajamos con más de 2000 clientes tour-operadores, y seguimos ofrecemos nuestras soluciones y expandiendo nuestro negocio. 

Descubra más sobre cómo podemos ayudarle a integrar, automatizar y optimizar su negocio con Amadeus One Inventory. 


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Viajes de ocio, Agencias de viajes, Experiencia del viajero, Live Travel Space, Búsqueda de viajes


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