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¿Qué es Amadeus Airline Platform?

Sebastian Cavanagh

Vice President, Airlines Business Strategy, Amadeus

¿Cuándo fue la última vez que utilizaste una aplicación para hacer búsquedas en internet, reservar un viaje o pedir comida? Las plataformas que utilizamos para todas estas actividades forman parte de la gran transformación de la economía global. Vivimos en la era de la economía de plataformas y, en Amadeus, acompañamos a nuestros socios de aerolíneas conforme se desarrolla este viaje.

Respaldada por los análisis de Big Data, los algoritmos de aprendizaje automático y la informática en la nube, Amadeus Airline Platform permite a las aerolíneas aprovechar el potencial de la tecnología para inspirar, convertir y ofrecer el mejor servicio a los viajeros. Su arquitectura abierta y basada en datos se ha diseñado para que las aerolíneas trabajen con socios y terceros, ofreciendo procesos de negocios más simples y una venta al por menor modernizada. La plataforma también ofrece acceso a conjuntos de herramientas de desarrolladores y a aplicaciones y extensiones de socios que posibilitan la innovación y la agilidad.

Nuestras soluciones para aerolíneas estarán disponibles en la aplicación y evolucionarán de forma simple, ágil y abierta. Esto es lo que ofrece a las aerolíneas:

Simplicidad

La infraestructura tecnológica de la industria del turismo es compleja. La estamos simplificando. Al trabajar con socios de primer nivel, Amadeus Airline Platform ofrece simplicidad y agilidad a fin de eliminar la complejidad de las aerolíneas y permitir que puedan centrarse en la gestión y proliferación de sus negocios mediante la innovación y la entrega de excelentes experiencias  a los viajeros. La plataforma dispone de varias capas, una de las cuales es la capa comercial con las tres capacidades principales de negocio de las aerolíneas (gestión de ofertas, gestión de pedidos y operaciones), que impulsa la transformación de las ventas al por menor de las aerolíneas.

Puedes ver ejemplos de ello en el trabajo que hemos realizado en la experiencia web móvil de Finnair y el chatbot que utiliza Malaysia Airlines.

Agilidad

Amadeus Airline Platform elimina los silos para que podamos trabajar aún más estrechamente con las aerolíneas y socios de formas novedosas. También ofrece a las aerolíneas la flexibilidad de trabajar con desarrolladores y terceros. Los datos ofrecen información procesable que es clave para tomar decisiones más informadas, y Amadeus Airline Platform permite a las aerolíneas maximizar este uso de los datos. Esto se traduce en un proceso de comercialización más rápido, más experimentación y un aprendizaje más rápido, lo que disminuye el coste de la innovación para que nuestros clientes puedan crear valor e implementar nuevas tecnologías a gran escala más rápido que nunca.

Ya contamos con más de 600 desarrolladores formados en el programa de certificaciones profesional Scaled Agile Framework® (SAFe®). Además, ya trabajamos junto a las aerolíneas en la creación y colaboramos directamente con ellas mediante maratones informáticos que se convocan regularmente en todo el mundo.

Apertura

Con “apertura” nos referimos a que la plataforma ofrece a las aerolíneas acceso a un ecosistema innovador, lo que fomenta la experimentación, la colaboración y la integración. Nuestro objetivo es que las aerolíneas puedan hacer un uso más sencillo de sus socios y del ecosistema de start-ups. Con cada solución introducida en la plataforma ofrecemos una mayor agilidad para integrar y coordinar tecnologías y servicios de Amadeus o de otros socios o desarrolladores. Socios estratégicos, como Salesforce y Adobe, pueden integrarse en la plataforma para ampliar sus funciones. Simultáneamente, Developer Studios ofrece a los desarrolladores de aerolíneas acceso a nuevas capacidades para innovar o enriquecer las soluciones existentes.

Echa un vistazo a este vídeo para obtener más información sobre Amadeus Airline Platform y la tecnología que la respalda.


Etiquetas

TI para aerolíneas, Código abierto, Digital transformation



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