60px

451px

Amadeus

Argentina Bolivia Colombia Costa Rica Cuba República Dominicana Ecuador El Salvador Guatemala Honduras México Nicaragua Panamá Paraguay Perú Uruguay Venezuela Blog

No hay duda de que Amadeus Altéa beneficia a las aerolíneas. Pero no sabes cuánto ayuda a las agencias también

Ludo Verheggen

Director of Global Air Content Adoption Strategy, Travel Channels, Amadeus

Español
Español
Selecciona tu idioma. Este artículo está disponible en varios idiomas.

Las empresas exitosas ponen a sus clientes en el corazón de lo que hacen. Y para eso, necesitan las herramientas adecuadas. Con Amadeus, las aerolíneas y las agencias de viajes realmente pueden poner al viajero justo en el centro de sus operaciones y así brindar un mejor servicio cada día.

Está claro que los viajeros quieren más. Y Amadeus está ayudando a las agencias de viajes a brindar ese “más”. Por ejemplo, con nuestro Passenger Service System (PSS) Amadeus Altéa. Esta solución, utilizada por más de 130 aerolíneas en todo el mundo, permite a los agentes de viajes conectados a Amadeus Travel Platform disfrutar de beneficios y sinergias únicas que hacen diferencia en su trabajo. En los últimos 12 meses, 12 nuevas empresas migraron a Altéa.

Los beneficios de Altéa para las agencias son:

  1. Enfoque en los clientes: toda la información en el mismo lugar con un único PNR (Passenger Name Record) compartido entre la aerolínea y la agencia de viajes en tiempo real. Esto garantiza la visibilidad completa de cualquier cambio y elimina los riesgos de una mala sincronización.
  2. Inventario más preciso: acceso en tiempo real a vuelos y disponibilidad de aerolíneas, gracias al mayor nivel de acceso a ellos.
  3. Mayor productividad: los agentes pueden reducir sus tareas administrativas con una incidencia mínima de ADMs y facilitar la recuperación de datos del PNR.
  4. Tiempos de respuesta más rápidos: las respuestas del sistema más rápidas y las réplicas inmediatas de SSR (solicitudes de servicio especial) también forman parte del paquete.

Solo con el sistema Amadeus, los agentes de viajes pueden beneficiarse del uso de la misma plataforma utilizada por las aerolíneas, lo que brinda un acceso inigualable a tarifas y contenido en tiempo real para brindar un mejor servicio a sus clientes. Nuestra tecnología para agencias tiene por detrás el Amadeus Travel Platform y brinda a los agentes acceso a todo el contenido de Amadeus en un solo lugar.

Con toda la discusión alrededor del NDC, es fácil perder de vista los beneficios reales que ofrecemos a los agentes de viajes a través de Altéa. Vale la pena recordar que NDC está empezando a despegar y, al menos en el futuro previsible, la mayoría de las reservas realizadas por agencias de viajes continuarán siendo realizadas por tecnologías tradicionales como EDIFACT.

Nuestro personal ofrece asesoramiento y experiencia basados ​​en las tendencias mundiales de viajes y el conocimiento del mercado. El poder combinado de nuestra tecnología con nuestros empleados mejora la productividad y brinda el más alto nivel de servicio a sus clientes.

Todo esto es parte de nuestro trabajo de convertirnos en un Live Travel Space, donde la tecnología se encuentra con las personas y mantiene a los viajeros en el centro. ¿Estás listo para unirte al Live Travel Space?


Este artículo también está disponible en estos idiomas: Português (Brasil)