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¡Los 5 puntos claves de nuestro webinar sobre NDC!

Ludo Verheggen

Director de Global Air Content Adoption Strategy, Travel Channels, Amadeus

Español
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NDC (New Distribution Capability) es una de las siglas que más se está escuchando actualmente en la industria de los viajes. Por eso, realizamos recientemente nuestro primer webinar de la serie “Travel Tech Talk” para nuestros clientes de Travel Channels, con el fin de profundizar  más en este tema. Si se lo ha perdido, no se preocupe, sólo tiene que entrar en este enlace para poder verlo.

Pero si no tiene 45 minutos para verlo, aquí van los ¡5 puntos clave!:

Comencemos por lo básico: ¿Qué es NDC y el programa NDC-X de Amadeus?

NDC no es un término nuevo. En los últimos cinco años, la industria ha adoptado e invertido en el NDC, manteniéndose a la vanguardia con la gran tendencia de digitalización de la industria de viajes. La cercana colaboración de todo el sector, nos ha permitido comenzar a impulsar la adopción de NDC a nivel global. Gracias al alto nivel de involucramiento con el tema, hemos tenido un gran progreso desde la concepción del estándar y realmente estamos muy ansiosos por las metas que hemos alcanzado y nuestros planes para el próximo año.

Lanzamos nuestro programa NDC-X el año pasado, reuniendo todas las iniciativas de NDC de Amadeus desde el punto de vista de proveedor de TI y de Agregador. Elegimos una metodología ágil para el programa, la cual se centra en el uso práctico de los estándares NDC de IATA en un ambiente de prueba y aprendizaje. Nuestro enfoque, desde el principio, ha sido el de asegurar que nuestras soluciones ofrezcan capacidades de punta a punta. Nuestra misión es asegurar que el programa y todas sus soluciones, puedan ser implementados a gran escala y adoptados en todo el mundo.

Nuestro enfoque colaborativo ha sido muy productivo, y hemos avanzado mucho desde la concepción del programa, el año pasado. Hemos construido y aplicado soluciones NDC con nuestros socios vendedores de viajes, y realizado pilotos de prueba de reservas reales a través de NDC desde noviembre del año pasado con nuestro cliente Travix. Estamos en camino de cumplir con todas las etapas planificadas hace 18 meses, las cuales incluyen la implementación de nuestra solución de Amadeus Selling Platform Connect con NDC en los próximos meses.

Principales desafíos para la adopción global de NDC y que Amadeus está haciendo para superarlos.

Para alcanzar la adopción global de NDC, hay tres desafíos:

En primer lugar, la falta de estandarización es un gran desafío de la industria. Las compañías aéreas utilizan diversas versiones de NDC y soportan diferentes usos y funcionalidades. Debe haber una comprensión estándar de la norma para que realmente funcione para la industria en general.

Segundo, el rendimiento y la escalabilidad deben aumentar. Los tiempos de respuesta no están a la altura hoy, pero esto debe mejorar a medida que el estándar madura. La naturaleza personalizable de NDC significa que se necesitan realizar más transacciones. Es importante que las API de NDC soporten grandes cantidades de transacciones por segundo.

Y, finalmente, para el éxito de NDC, las partes involucradas necesitan beneficiarse económicamente y garantizar su adopción global.

Entonces, para mitigar estos desafíos, en Amadeus, hemos adoptado una metodología ágil para desarrollar nuestras soluciones de agregación de NDC. Con base en la retroalimentación de nuestros socios de negocio, hemos priorizado ciertas funcionalidades, como pagos con tarjeta de crédito.

Nuestro enfoque también está en ofrecer un flujo de punta a punta para garantizar que las agencias no solo puedan comprar y reservar el contenido del NDC, sino que también puedan ofrecer un servicio post-reserva. Esto fomentará la integración de los procesos posteriores a la compra dentro de la agencia.

Y para nosotros, ¡la colaboración es fundamental! La adopción global sólo puede hacerse realidad si trabajamos juntos como una industria. Al unir fuerzas con IATA,  y con nuestros socios de compañías aéreas y agencias de viajes, podemos discutir abiertamente cómo impulsar el NDC. Esto fortalecerá nuestro objetivo de proporcionar la industrialización de NDC y hacer que funcione para todos.

Listos para lanzar las soluciones de Amadeus compatibles con NDC – ¿Qué necesitan las agencias de viajes para prepararse?

 

¡NDC es una realidad! Estamos evolucionando nuestro Amadeus Travel Platform para permitir que consuma contenido NDC. Las soluciones que desarrollamos traerán juntas todas las fuentes, incluyendo el NDC, en una sola plataforma, y ​​ahora estamos listos para lanzar nuestras primeras soluciones habilitadas para NDC en el mercado.

Travix viene usando nuestros nuevos Web Services habilitados para NDC y ha tenido reservas en vivo en producción desde noviembre. En los próximos meses, vamos a estar implementándolo gradualmente con un gran número de clientes. Esta solución soportará compras, reservas y servicios, con más funcionalidades que se añadirán en los próximos meses. Después tenemos nuestra solución Selling Platform Connect, la plataforma de reservas basada en la nube, actualmente se está probando la interfaz del usuario con el Flight Center, y esperamos comenzar a implementar globalmente en algunos meses.

 

También estamos trabajando en la integración de NDC dentro nuestra principal herramienta de reservas en línea, Amadeus cytric Travel & Expense, para garantizar que nuestros clientes corporativos puedan acceder al contenido NDC en su entorno de confianza.

Dicho esto, nuestro objetivo es mejorar continuamente nuestras soluciones habilitadas para NDC agregando nuevas características y contenido. Gracias a que todas nuestras soluciones estan respaldadas por Amadeus Travel Platform, permiten una búsqueda agregada desde el principio.

Esto significa que los agentes pueden comparar fácilmente los resultados de búsqueda de fuentes NDC y EDIFACT tradicionales, además de otras API. Apoyar las tarifas públicas y negociadas de NDC y tienen la posibilidad de añadir fácilmente servicios auxiliares como, por ejemplo, asientos y maletas, a las reservas de NDC.

También permitimos que un agente utilice las reservas en NDC para realizar ya sea un cambio, un reembolso o una cancelación, ya que es importante para nuestros socios de venta de viajes. Estaremos apoyando diferentes formatos de pago como tarjetas de crédito y pagos en efectico BSP o ARC, y proporcionaremos una transferencia a los sistemas mid y back office de nuestros clientes vendedores de viajes basados ​​en el A.I.R.

Seguiremos mejorando continuamente nuestras soluciones para agregar nuevas funcionalidades y contenido en los próximos meses y años. Nuestro papel es gestionar la integración técnica del contenido. Y asegurar que usted, como agencia, tome el máximo provecho de NDC, es necesario que también se preparare.

Los usuarios de Web Services tendrán que implementar nuestros nuevos verbos NDC para poder consumir contenido NDC. Los usuarios de Selling Platform deben asegurarse de que están trabajando con nuestra solución Selling Connect basada en la nube y empezar a usar nuestra interfaz gráfica de usuario de All Fares. Compruebe en este vídeo cómo es de fácil reservar contenido NDC en Amadeus Selling Platform Connect.

Entendiendo el modelo de negocio de NDC

Siendo un nuevo estándar de mensajes, NDC es puramente un cambio tecnológico. Esto significa que NDC puede adaptarse para satisfacer varios modelos de negocio. Estamos actualmente en conversaciones con nuestros socios y estamos confiados en que encontraremos una manera de hacer que el modelo económico funcione para todos.

Fragmentación de contenido y la influencia de NDC

La fragmentación de contenido es una preocupación creciente para las agencias de viajes. Mientras que NDC es una pieza del rompecabezas, hoy tenemos más fuentes de contenido, como NDC, EDIFACT y otras APIs. Mirando hacia el futuro, nos imaginamos un mundo donde todas estas diferentes fuentes de contenido existirán lado a lado por muchos años por delante. Sin embargo, lo bueno es que NDC es un nuevo estándar y puede permitir una distribución multi-canal coherente.

Amadeus está comprometido a resolver el problema de la fragmentación de contenido en todo el sector. Nuestro objetivo es proporcionar a las agencias de viajes acceso a una gama completa de ofertas de viajes en una sola plataforma, sin la necesidad de alternativas más caras y menos escalables.

Amadeus Travel Platform reúne todo el contenido relevante. Esto incluye aéreo, hotel, auto y seguro, proveniente de cualquier fuente, para ser distribuido a través de cualquier canal o dispositivo. También estamos permitiendo que comparaciones y reservas ocurran de manera uniforme y transparente a través de Amadeus.

Con Amadeus Travel Platform como la columna vertebral tecnológica de nuestra visión para crear un Live Travel Space, y con una estrecha colaboración de todos los participantes del sector de la industria de los viajes, podremos crear una experiencia mejor para los viajeros en cada una de las etapas de su viaje.

Para saber más sobre el NDC, visite www.amadeus.com/ndc o vea la grabación completa del webinar aquí.