La innovación y la colaboración unen a las aerolíneas en Oriente Próximo, Turquía y África

Hemos compartido perspectivas sobre ofrecer mejores experiencias de cliente online, maximizar el valor de la comercialización, aprovechar al máximo los programas de fidelización de clientes y las soluciones de pago emergentes en la región. 

Durante sesiones de demostración en directo, presentamos nuevos avances en aprendizaje automático, Big Data y blockchain, y debatimos los nuevos prototipos que ya están en desarrollo y las oportunidades para pilotos únicos. Esta nueva generación de tecnología del viaje ofrece oportunidades infinitas en todas las etapas del viaje (desde la búsqueda inicial hasta las reservas y el pago) para conectar mejor la industria del turismo de la región al tiempo que mejora la experiencia de viaje de millones de personas cada año.

Estas innovaciones también pueden ayudar a las aerolíneas a abordar un mercado que en continuo cambio y cada vez más competitivo en el que la búsqueda de valor desempeña un papel fundamental en la forma en que los viajeros buscan, comparan y reservan sus viajes en esta parte del mundo. Para satisfacer las expectativas de los viajeros, es necesario que las aerolíneas exploren nuevas formas de innovar, ser ágiles y controlar sus operaciones a tiempo real.

También debatimos oportunidades como las nuevas plataformas digitales y canales de distribución que pueden usar las aerolíneas para llegar a los clientes en el lugar, en el momento y con el producto adecuados. Además, hablamos sobre la adopción de NDC, sus aplicaciones y las maneras en que el programa NDC-X
de Amadeus puede ayudar a las aerolíneas a impulsar nuevos ingresos y oportunidades de negocio.

Para mis compañeros de Amadeus y para mí, la parte más importante del evento fue poder conocer y tener debates individuales con nuestros clientes. Sus valoraciones son fundamentales para revisar la forma en la que hacemos las cosas y centrarnos en sus prioridades. Solo tenemos éxito si nuestros clientes lo tienen. Es un momento emocionante para la industria del turismo y juntos esperamos conectar a los viajeros con los viajes que quieren.