60px

451px

Amadeus

Argentina Bolivia Colombia Costa Rica Cuba República Dominicana Ecuador El Salvador Guatemala Honduras México Nicaragua Panamá Paraguay Perú Uruguay Venezuela Blog

El salto en hospedaje: nuestro viaje para superar la fragmentación del contenido de hoteles

Brand Communications

Wolfram Schmidt - Director Hotel Sales, Global Business Travel, Travel Channels, Amadeus

Español
Español
Selecciona tu idioma. Este artículo está disponible en varios idiomas.

No hay duda de que la palabra de moda más grande de la industria de viajes en los últimos años ha sido NDC. Está en la mente de todos, ya que está evolucionando el panorama masivo de distribución aérea, donde se está creando nuevo contenido y se están explorando nuevas estrategias de distribución. Pero en realidad, la esencia de NDC, una nueva capacidad de distribución, de alguna manera sigue los pasos de la industria hotelera.

 Y afortunadamente, nuestros años de experiencia en la gestión de contenido fragmentado en el espacio hotelero nos han dado a Amadeus mucha práctica para abordar algunos de los desafíos que surgen a raíz de esto. 

Múltiples fuentes de contenido pueden conducir a una mayor fragmentación del contenido. Esto es algo que la industria hotelera ha vivido durante muchos años. Y el principal desafío es cómo agregar todo el contenido y facilitar a los vendedores de viajes, incluidas las agencias de viajes de negocios, comprar y comparar. 

Entonces, ¿qué estamos haciendo para reunir todo el contenido de hoteles? 

Ya en 2013, Amadeus lanzó una plataforma hotelera escalable de múltiples fuentes que nos permitió incorporar contenido independientemente de su fuente. En los años transcurridos desde entonces, hemos estado distribuyendo contenido hotelero de un número creciente de fuentes diferentes: cadenas hoteleras y propiedades individuales directamente y una gran cantidad de agregadores globales y locales y “bed banks” (proveedores de hospedaje). Entre ellos se encuentran Booking.com, Expedia Partner Solutions, HotelBeds y otros. De hecho, ahora tiene más de 1 millón de propiedades hoteleras únicas a su alcance, ¡y la cantidad de fuentes y opciones sigue creciendo! 

Sin embargo, para aportar un verdadero valor a las agencias de viajes y viajeros, proporcionar contenido de varias fuentes es solo la mitad de la historia. Nuestro objetivo final es proporcionar a nuestros vendedores de viajes acceso al mejor contenido de la manera más eficiente. Eso lo convierte no solo en una pregunta sobre la cantidad de contenido, sino también sobre la calidad del contenido. En el contexto de la venta de hoteles, eso significa tener acceso a las propiedades adecuadas para sus clientes (por lo que necesita mucho para elegir), junto con descripciones completas de las habitaciones (en varios idiomas) y medios enriquecidos. Esto es crucial para tener información clara sobre las diferentes opciones de alojamiento disponibles, para que los viajeros y consultores de viajes puedan tomar decisiones informadas y crear las mejores experiencias de viaje. 

Nuestro principio guía: más opciones, más recompensas 

Y luego, el punto fundamental es reunir todo este rico contenido y presentarlo de manera integrada, de modo que las agencias de viajes obtengan un proceso eficiente para clasificar todas las opciones y encontrar la solución óptima para sus clientes. 

Con una gran cantidad de tecnología avanzada detrás de escena, armonizamos las descripciones de los hoteles, las descripciones del tipo de habitación y muchos más atributos para hacer que las ofertas de alojamiento sean comparables. De modo que, si bien una propiedad se presenta solo una vez en su pantalla para mejorar la experiencia del usuario, le permite desde un solo lugar, comparar tarifas, ganancias, planes de comidas y políticas de cancelación entre los múltiples proveedores para ver qué opción le ofrece la mejor recompensa para ti y tus clientes. Esta ventana de compra centralizada con un proceso de reserva optimizado en todos los proveedores permite que nuestros agentes se destaquen en el servicio al cliente y brinden una amplia variedad sin comprometer la productividad. 

Ponemos a disposición todo el contenido de este hotel a través de Amadeus Travel Platform, la columna vertebral de todas nuestras soluciones de agencias de viajes, incluidas Amadeus SellingPlatform Connect y Web Services, para que todo este contenido esté disponible para usted a través del canal que prefiera. 

Construir para triunfar 

Y ahora, al igual que agregamos todas estas nuevas capacidades de distribución para hoteles y contenido de alojamiento en la única plataforma para nuestras agencias, estamos haciendo lo mismo para el contenido de la aerolínea, siguiendo nuestra estrategia de “todo el contenido, de cualquier fuente, a través de cualquier canal”. De esta manera, tendremos todo el contenido de viaje que necesita, desde múltiples fuentes, en la única plataforma para que pueda servir mejor a sus clientes. 

¡Descubra más sobre soluciones hoteleras! 

https://amadeus.com/es/catalogo/agencias-de-viajes-de-negocios/hotels-content


Este artículo también está disponible en estos idiomas: Português (Brasil)