El deber de asistencia durante el COVID-19 con Amadeus Mobile Messenger

El reto sin precedentes de la pandemia del COVID-19 ha cambiado al mundo tal y como lo conocemos. Aunque no podemos predecir el futuro, confiamos en que los viajes se restablezcan pronto.  

Para los negocios, mientras que hoy la norma son las videoconferencias, todos conocemos el valor de las reuniones cara a cara y esperamos tenerlas de nuevo pronto. 

Con el tiempo, conforme comencemos a regresar a nuestras oficinas y a viajar por negocios de nuevo – aun cuando sea diferente a como lo hacíamos en el pasado – será crucial para las organizaciones alrededor del mundo tener la disponibilidad de las herramientas correctas y  datos adecuados para asegurar el bienestar y la seguridad de todos. Con el deber de asistencia y la gestión de riesgo convirtiéndose en componentes clave de las políticas de viajes, las empresas necesitarán disponer de información fiable y práctica sobre los riesgos, la cual puede compartirse con empleados y viajeros durante su viaje en tiempo real. 

Teniendo en cuenta esta necesidad, Amadeus se asoció con el líder mundial de gestión de riesgos y seguridad de viajes Riskline, para integrar información específica relacionada con el COVID-19 dentro de Amadeus Mobile Messenger, nuestra solución de gestión de riesgos para corporaciones. 

Desde inicios de año, Riskline* ha monitoreado el desarrollo de la epidemia del COVID-19 y comunicado en tiempo real esta información a sus clientes y socios vía mensajes de alerta, consejos de viaje, reportes especializados y artículos informativos. 

“Estar prevenido es estar preparado. Nunca había existido la gran necesidad de acceso inmediato a contenidos de riesgo y seguridad de viajes 24/7 que como lo ha habido durante esta pandemia. Nos comprometemos a ayudar a las empresas a mantener el bienestar de sus empleados y la continuidad de sus planes de negocio. Al asociarnos con Amadeus, apoyamos a más empresas a mejorar sus programas de gestión de riesgos, asegurando que pueden cumplir con el deber de asistencia”, comentó Emanuele Scansani, director of Partnerships de Riskline.  

Para que los clientes corporativos de Amadeus que utilizan Amadeus Mobile Messenger reciban esta información crítica mientras hacemos frente al COVID-19, Amadeus ha integrado el estatus en tiempo real y alertas sobre regiones específicas y países en riesgo, un mapa que muestra dónde se está propagando el virus, las últimas restricciones de viaje, información de cierre y apertura de fronteras y mucho más. 

Este es un ejemplo del mapa que muestra cómo se propaga el virus en Europa: 

Adicionalmente, la herramienta provee información relacionada con el COVID-19 por país. Esto incluye alertas, cómo los países responden a la crisis y, su impacto en los viajes. Aquí hay un ejemplo de las alertas específicas del COVID-19 para Italia: 

Esto significa que las empresas y sus travel managers pueden seguir, en tiempo real, la evolución de la situación actual en una sola herramienta. Y, en cuanto la situación actual mejore, será más fácil para las empresas identificar cuándo sus empleados pueden viajar y a qué países.

Por último, mantener informadas a las empresas y apoyarles a cumplir con sus requerimientos de deber de asistencia, garantiza que los viajeros estén seguros a lo largo de su viaje y ofrece tranquilidad en los momentos que más se requiere. 

Para obtener más información sobre cómo estamos ayudando a nuestros clientes de Travel Channels visite nuestro blog aquí. 

En los próximos días, seguiremos compartiendo los pasos que estamos tomando para apoyar a nuestros clientes durante el COVID-19 a través de las unidades de negocio.

*Además de la inteligencia de monitoreo regular Open Source (OSINT, por sus siglas en inglés), el equipo de analistas de inteligencia global de Riskline también revisa de cerca los últimos desarrollos de salud pública de organizaciones gubernamentales tales como la Organización Mundial de la Salud (OMS), Centro de Prevención y Control de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y el Centro Europeo de Prevención y Control de Enfermedades (ECDC, por sus siglas en inglés) , así como instituciones privadas como el Centro Johns Hopkins para la Seguridad de la Salud, La Universidad de Oxford y la Sociedad internacional de Enfermedades Infecciosas, para realizar asesorías exactas y a tiempo de los riesgos para la salud y los viajes. 

Lea el resto de la serie de blogs acerca del COVID-19 aquí:

• Actualización sobre el COVID-19 (25 de marzo de 2020)
• Actualización para Travel Channels: COVID-19 (2 de abril de 2020)
• Actualización de Aerolíneas: COVID-19 (8 de abril de 2020)
  
• Ofrecer información rápida durante el COVID-19 con soluciones de publicidad (16 de abril de 2020) 
• Actualización de Negocios Estratégicos de Crecimiento: Covid-19  (21 de abril de 2020)
• Actualización de Hospitality: COVID-19 (28 de abril de 2020)  
• El impacto del COVID-19 en los viajes y el turismo en Europa. Un plan de colaboración para el futuro (4 de mayo de 2020) 
  
• Actualización de Tecnología e I&D: COVID-19 (11 de mayo de 2020)