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Cómo le ayuda la nueva experiencia de soporte

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Queremos informarle que a partir del 2 de marzo de 2020, tenemos una nueva y mejorada experiencia de soporte disponible para usted!

A partir de esa fecha, nuestro servicio de asistencia – soporte telefónico y chat técnico & funcional-  solo podrá ser contactado por teléfono usando este nuevo flujo de soporte.

Le recomendamos testear y probar el nuevo flujo de soporte lo más pronto posible, para conocer todos los detalles y estar preparado para cuando lo necesite!

soporte

 

Es simple. Un proceso de tres pasos.

Paso 1

Cuando tiene un problema, todo lo que debe hacer es describirlo en la barra de búsqueda dentro del nuevo flujo ubicado en Amadeus Service Hub. El campo de búsqueda se llenará automáticamente con posibles problemas, esto le ahorrará tiempo.

Paso 2

Se le presentan en tiempo real los 5 recursos de soporte más relevantes para que pueda resolver el problema rápidamente.

Paso 3

Si el problema no se resuelve, puede elegir entre toda la gama de opciones de soporte

  • Abrir un caso online
  • Chatear con un agente
  • Llamar al servicio de soporte al cliente – los PIN de soporte telefónico solo se emitirán después de haber completado el nuevo proceso de tres pasos
  • O incluso, pregunte a sus colegas dentro de Amadeus Live Travel Community


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