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Amadeus Technology & Innovation Forum tiene como objetivo centrar los esfuerzos en la transformación digital

Juan Girón

Global Corporate Communications Manager

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Hace ya una década que se celebró el primer Amadeus Technology & Innovation Forum y, ahora, en su décima edición celebrada en Madrid, ha quedado claro que la digitalización ya ha dejado de ser ese valor añadido que está bien tener para convertirse en un requisito indispensable.

Fernando Cuesta, Managing Director de Amadeus en España, explicó las razones por las que el sector de viajes europeo no puede perder el tren de la digitalización. 

 

Javier Vizcaíno Toscano, director de Telefónica, recordó a los asistentes un informe reciente de Morgan Stanley que destaca el papel de liderazgo de las empresas de telecomunicaciones europeas en la transformación digital. Para ello, enumeró una serie de estadísticas muy convincentes: una de cada cuatro ventas se realizan online, seis de cada siete contactos con el cliente se realizan en canales digitales, dos de cada tres clientes reciben facturas electrónicas y cinco de cada seis incidencias se resuelven de forma remota. 

En los hospitales, la digitalización está transformando la experiencia del paciente a través de sistemas encargados de comprobar síntomas, asistentes virtuales e incluso inteligencia artificial. Jesús Bonilla, Managing Director de Sanitas Hospitales, habló sobre la importancia de la tecnología en la transformación del sector sanitario.

 

Ha llegado la era de la digitalización. La visión y la tecnología de Amadeus están dando forma al futuro de los viajes. Ludo Verheggen, Director Air Content Adoption Strategy de Amadeus, describió el modo en que Amadeus está garantizando que la nueva capacidad de distribución (NDC) de IATA ofrezca valor para la industria de los viajes en su totalidad.