Adobe y Lufthansa
Cómo Lufthansa está deleitando a los pasajeros con experiencias personalizadas
Adobe
La colaboración de Amadeus y Adobe incluye los servicios en la nube Adobe Experience líderes en el mercado, que ofrecen soluciones basadas en IA para marketing, análisis, publicidad y comercio.
Visión general
Entre las soluciones de Adobe incluidas en el acuerdo se encuentran Adobe Experience Manager y Adobe Audience Manager.
Beneficios
El acuerdo entre Amadeus y Adobe incluye los servicios en la nube de Adobe Experience líderes en el mercado
Ofrece soluciones basadas en IA para marketing, análisis, publicidad y comercio a través del conjunto más completo de aplicaciones y servicios de experiencia de cliente.
Integración
Integración completa con la suite Amadeus Digital Experience que creará y adaptará una experiencia de venta al por menor digital única para sus clientes a través de la web y el móvil, de forma rápida y sencilla
Contenido centralizado
El contenido se centraliza y gestiona desde Adobe Experience Manager, siendo coherente en todos los puntos de contacto y canales.
El mejor de su clase
La mejor plataforma de gestión de datos de su clase
Vista completa
Vista instantánea y completa de cada viajero que incorpora su comportamiento pasado
Personalización
Experiencias personalizadas para clientes
Características clave
Explora las ventajas de Adobe
Adobe Experience Manager
Digital Experience Suite de Amadeus se integrará en Adobe Experience Manager para que las aerolíneas puedan diseñar experiencias de vanguardia, relevantes y sin contratiempos sobre la marcha: Amadeus Digital Experience Suite es una plataforma abierta y flexible donde las aerolíneas pueden conectar, desarrollar y compartir tecnología con Amadeus y proveedores externos. Con la integración de Amadeus en la solución de gestión de contenido de Adobe Experience Manager, los líderes de aerolíneas podrán crear y adaptar una experiencia de venta al por menor digital única para sus clientes en la web y en dispositivos móviles de forma rápida y sencilla, en tan solo unos clics. La integración permite a las aerolíneas enviar actualizaciones a su front-end digital en cuestión de minutos sin depender del soporte técnico.
Las aerolíneas necesitan gestionar las experiencias digitales de los viajeros desde la búsqueda hasta la maleta, utilizando la creación de contenidos, la administración, la personalización y las pruebas para ofrecer experiencias sofisticadas y atractivas en todos los puntos de contacto. Amadeus y Adobe permiten a las aerolíneas gestionar estos puntos de contacto en un único lugar.
Tradicionalmente, las aerolíneas han tenido que cargar, sincronizar y gestionar manualmente el contenido en múltiples sistemas y canales de marketing digital. Amadeus garantiza que el contenido esté centralizado y gestionado desde Adobe Experience Manager y que sea coherente en todos los puntos de contacto y canales.
Integración de Adobe Audience Manager y el ADN de Amadeus Traveler
Adobe Audience Manager es la mejor plataforma de gestión de datos de su clase. El ADN de Amadeus Traveler ofrece una vista instantánea y completa de cada viajero, que incorpora su comportamiento anterior, sus preferencias y las métricas clave, como el valor a largo plazo del cliente. Establece relaciones más cercanas con los clientes al ofrecer ofertas y servicios personalizados basados en las percepciones de los clientes. Amadeus Traveler DNA ahora se integra con Adobe Audience Manager. Las aerolíneas pueden administrar ahora un conjunto común de segmentos en Adobe y Amadeus. Ponte en contacto con tu administrador de cuentas en caso de que desees saber más sobre esta integración y cómo nuestra solución y servicios pueden ayudarte.
Personalizar la experiencia en el portal de una aerolínea mejoraría y agilizaría el servicio a los clientes. La integración de Amadeus y Adobe permite a Adobe Experience Cloud acceder a los datos de las aerolíneas y a la información generada en Amadeus Customer Experience Management y crear experiencias personalizadas para los clientes.
La necesidad de personalización es igual de importante para los clientes desconocidos o menos conocidos. Las aerolíneas necesitan acceder a los datos y la información de Adobe Experience Cloud para personalizar mejor la experiencia de compra de estos clientes y presentarles ofertas relevantes durante el flujo de trabajo de reserva.
Vídeos
Adobe y Qantas
Qantas ofrece personalización que compensa
Adobe y Malasia
Experiencia de viajero a través de la innovación digital
Asociación entre Amadeus, Avianca y Adobe
Así colaboran Amadeus, Avianca y Adobe para cambiar la experiencia de viaje.
Venta al por menor moderna para aerolíneas ‑ Adobe y Amadeus
La integración entre Amadeus y Adobe ayuda a las aerolíneas a crear perfiles de viajeros completos y viajes personalizados.
Cody Crnkovich de Adobe en AES 2019
Cody Crnkovich, como responsable de Platform partners y Strategy, se encarga del ecosistema de la alianza tecnológica con Adobe Experience Cloud.