Adobe und Lufthansa
Wie Lufthansa Passagiere mit personalisierten Erlebnissen begeistert
Adobe
Die Zusammenarbeit zwischen Amadeus und Adobe umfasst die marktführende Adobe Experience Cloud, die KI-gesteuerte Lösungen für Marketing, Analyse, Werbung und Handel bietet.
Überblick
Zu den in der Vereinbarung enthaltenen Adobe-Lösungen gehören Adobe Experience Manager und Adobe Audience Manager.
Vorteile
Die Vereinbarung zwischen Amadeus und Adobe umfasst die marktführende Adobe Experience Cloud
Wir bieten KI‑gesteuerte Lösungen für Marketing, Analyse, Werbung und Handel über ein umfassendes Paket von Anwendungen und Services für das Kundenerlebnis.
Integration
Vollständige Integration in die Amadeus Digital Experience Suite, um ihren Kunden schnell und einfach ein einzigartiges digitales Einkaufserlebnis im Internet und mobil zu bieten.
Zentralisierte Inhalte
Der Inhalt wird vom Adobe Experience Manager zentralisiert und verwaltet und ist über alle Kontaktpunkte und Kanäle konsistent.
Der Beste in seiner Klasse
Erstklassige Datenmanagement‑Plattform
Umfassender Überblick
Sofortiger und vollständiger Überblick über das bisherige Verhalten aller Reisenden.
Personalisierung
Personalisierte Erlebnisse für Kunden
Hauptmerkmale
Erkunden Sie die Vorteile von Adobe
Adobe Experience Manager
Die Amadeus Digital Experience Suite wird mit dem Adobe Experience Manager verknüpft, damit Fluggesellschaften schnell innovative, relevante und reibungslose Erlebnisse entwickeln können: Die Amadeus Digital Experience Suite ist eine offene und flexible Plattform, auf der Fluggesellschaften sich verbinden, Technologien entwickeln und mit Amadeus und Drittanbietern teilen können. Mit der Integration von Amadeus in die Content-Management-Lösung des Adobe Experience Managers können führende Fluggesellschaften mit wenigen Klicks ein einzigartiges digitales Einzelhandelserlebnis für ihre Kunden im Internet und mobil, schnell und einfach erstellen und anpassen. Die Integration ermöglicht es Fluggesellschaften, innerhalb weniger Minuten Aktualisierungen zu ihrem digitalen Frontend durchzuführen, ohne auf technischen Support angewiesen zu sein.
Die Fluggesellschaften müssen die digitalen Erfahrungen der Reisenden von der Suche bis zum Gepäck verwalten, indem sie die Erstellung, Verwaltung, Personalisierung und Überprüfung von Inhalten nutzen, um umfassende, ansprechende Erlebnisse an allen Kontaktpunkten zu bieten. Mit Amadeus und Adobe können Fluggesellschaften diese Kontaktpunkte an einem Ort verwalten.
Traditionell mussten Fluggesellschaften Inhalte über mehrere digitale Marketingsysteme und -kanäle hinweg manuell hochladen, synchronisieren und verwalten. Amadeus stellt sicher, dass Inhalte vom Adobe Experience Manager zentralisiert und verwaltet werden und über alle Kontaktpunkte und Kanäle konsistent sind.
Integration von Adobe Audience Manager und Amadeus Traveler DNA
Adobe Audience Manager ist eine erstklassige Datenmanagementplattform. Amadeus Traveler DNA bietet einen sofortigen und vollständigen Überblick über alle Reisenden, der bisheriges Verhalten, Vorlieben und wichtige Kennzahlen wie wie zum Beispiel Customer Lifetime Value enthält. Entwickeln Sie engere Kundenbeziehungen, indem Sie maßgeschneiderte, auf Kundeninformationen basierende Angebote und Serviceleistungen liefern. Amadeus Traveler DNA ist jetzt mit Adobe Audience Manager kompatibel. Fluggesellschaften können jetzt einen gemeinsamen Satz von Segmenten in Adobe und Amadeus verwalten. Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer, wenn Sie mehr über diese Integration erfahren und wissen möchten, wie unsere Lösung und unsere Dienstleistungen Ihnen unterstützen können.
Die Personalisierung der Erfahrung auf einem Airline-Portal würde den Service für Kunden verbessern und beschleunigen. Die Kombination der Amadeus-Lösungen mit der Adobe Experience Cloud ermöglicht den Zugriff auf Daten und Einblicke, die im Amadeus Customer Experience Management integriert sind und bietet personalisierte Prozess für Kunden.
Der Bedarf an Personalisierung ist für unbekannte oder weniger bekannte Kunden ebenso wichtig. Fluggesellschaften benötigen Zugriff auf Daten und Einblicke in die Adobe Experience Cloud, um die Personalisierung der Einkaufserfahrung für diese Kunden zu erhöhen und relevante Angebote während des Buchungsablaufs anzuzeigen.
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Als Head of Platform Partners and Strategy ist Cody Crnkovich für das Ökosystem des Technologiepartners Adobe Experience Cloud verantwortlich.