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In diesem Whitepaper untersuchen Amadeus und Microsoft, wie KI-Agenten und moderne Datenplattformen das Reisen in jeder Phase verbessern.
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Schon vor COVID-19 hatten Reisende mit den ökologischen und gesellschaftlichen Auswirkungen des Tourismus zu kämpfen – sowohl mit guten als auch mit schlechten. Von den Reisenden, die wir direkt vor der Pandemie befragt haben, gaben 69 % an, dass sie ihren CO2-Fußabdruck auf Reisen reduzieren. Reise Reisebüromitarbeiter schienen diese Verhaltensänderung jedoch zu unterschätzen, denn 65 % sahen dies nicht als ein Top-of-Mind-Thema für Reisende an und nur 46 % glaubten, dass Reisende Nachhaltigkeit in ihre Reisen einbeziehen.
Diese erzwungene Pause hat den Menschen mehr Zeit und Raum gegeben, um zu erkennen, wie sich das Reisen auf den Planeten und die lokalen Gemeinschaften auswirkt. Mit Blick auf die Zukunft können wir davon ausgehen, dass Reisende gewissenhafter reisen werden, insbesondere angesichts der Tatsache, dass jüngere Generationen diesen umweltbewussten Reisetrend anführen. Reisemarken, die in der Lage sind, diese sich verändernden Beweggründe zu erkennen, sind am besten in der Lage, auf die Anforderungen dieser aufstrebenden Gruppe einzugehen und die damit verbundenen Geschäftsmöglichkeiten zu nutzen.
Wir haben aus erster Hand erlebt, was eine lang anhaltende Unregelmäßigkeiten im globalen Reiseverkehr anrichten kann. Wir haben die Chance, die Reisebranche nicht nur umzubauen, sondern sie besser zu machen.
Der Drang, intelligenter und nachhaltiger zu reisen, sollte nicht ignoriert werden. Reiseverkäufer können Reisenden unterstützen, den ökologischen Fußabdruck ihrer Reise zu minimieren und gleichzeitig einen Mehrwert für ihr Unternehmen zu schaffen, indem sie die Nachfrage dieser wachsenden Welle umweltbewusster Verbraucher erschließen.