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Forschungsbericht

Digitale Fußabdrücke: Entdecken Sie die Anforderungen von Online-Reisenden in Großbritannien

Diese Studie gibt einen neuen Überblick über das Verhalten und die Stimmung von Reisenden in Großbritannien.

Die Reisebranche steht nie still. Wie die Ereignisse des Jahres 2019 zeigen, kann es mörderisch sein, und diejenigen, die nicht mit dem Verbraucher- und technologischen Wandel Schritt halten, bleiben auf der Strecke. Daher ist es wichtig, dass die Akteure der Branche verstehen, wie die Reisenden von heute ticken. Wonach suchen sie, wenn es darum geht, was, wo, wann und wie sie mit Reisemarken online interagieren möchten?

Um sich in einem so reifen und dynamischen Markt einen Platz zu sichern, sollten sich digitale Reiseanbieter Fragen stellen wie zum Beispiel:

Wie können OTAs technisch versierte und anspruchsvolle Verbraucher am besten mit Angeboten und Dienstleistungen ansprechen, die ihr Vertrauen und ihre Kundenbindung gewinnen?
Wie groß ist der Appetit auf personalisierte Reiseangebote und worauf sollte ein OTA seine Bemühungen ausrichten, um den Return on Investment zu maximieren?
Tun Online-Reiseanbieter genug, um ihren Kunden ein inspirierendes, zufriedenstellendes und reibungsloses Reiseerlebnis zu bieten?

Letztendlich ist die Botschaft einfach: Die mündigen Reisenden von heute zu ignorieren, ist schlecht fürs Geschäft! Es ist wichtig, sich die Zeit zu nehmen, ihre Anforderungen zu analysieren und zu verstehen und das Unternehmen anzupassen, um auf eine hochgradig engagierte und personalisierte Weise zu liefern. Um Erfolg zu sicherstellen, Anforderung Online-Reisebüros, sich selbst als Reisende zu visualisieren und in seine Fußstapfen zu treten, um sich in der manchmal verwirrenden Online-Reiselandschaft zurechtzufinden.

Francesca Benati

Senior Vice President, Online Reise Companies, Western Europa, Naher Osten und Afrika

Amadeus

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