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Die Reisebranche steht nie still. Wie die Ereignisse des Jahres 2019 zeigen, kann es mörderisch sein, und diejenigen, die nicht mit dem Verbraucher- und technologischen Wandel Schritt halten, bleiben auf der Strecke. Daher ist es wichtig, dass die Akteure der Branche verstehen, wie die Reisenden von heute ticken. Wonach suchen sie, wenn es darum geht, was, wo, wann und wie sie mit Reisemarken online interagieren möchten?
Um sich in einem so reifen und dynamischen Markt einen Platz zu sichern, sollten sich digitale Reiseanbieter Fragen stellen wie zum Beispiel:
Letztendlich ist die Botschaft einfach: Die mündigen Reisenden von heute zu ignorieren, ist schlecht fürs Geschäft! Es ist wichtig, sich die Zeit zu nehmen, ihre Anforderungen zu analysieren und zu verstehen und das Unternehmen anzupassen, um auf eine hochgradig engagierte und personalisierte Weise zu liefern. Um Erfolg zu sicherstellen, Anforderung Online-Reisebüros, sich selbst als Reisende zu visualisieren und in seine Fußstapfen zu treten, um sich in der manchmal verwirrenden Online-Reiselandschaft zurechtzufinden.
Francesca Benati
Senior Vice President, Online Reise Companies, Western Europa, Naher Osten und Afrika
Amadeus