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Forschungsbericht

Digitale Fußabdrücke: Entdecken Sie die Anforderungen von Online-Reisenden in Deutschland

Diese Studie gibt einen neuen Überblick über das Verhalten und die Stimmung von Reisenden in Deutschland.

Es ist wichtig, sich die Zeit zu nehmen, die Anforderungen der Reisenden zu analysieren, zu erkennen und entsprechend zu reagieren. Unser Ziel bei der Erstellung dieses Berichts ist es, Online-Reisebüros dabei zu unterstützen, sich selbst als Reisende zu visualisieren und in ihre Fußstapfen zu treten, während sie in einer sich verändernden Online-Landschaft Kurs nehmen.

Obwohl diese Studie vor dem Ausbruch von COVID-19 durchgeführt wurde, bietet sie dennoch eine solide Grundlage für das Verständnis des Verhaltens und der Stimmung von Reisenden in Deutschland. Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:

Preis-Leistungs-Verhältnis setzt sich durch

In Deutschland ist das Preis-Leistungs-Verhältnis (68 %) der wichtigste Faktor bei der Auswahl eines Online-Reisebüros. Ein "Bestpreis"-Angebot wurde einer bekannten und vertrauenswürdigen Website vorgezogen oder die in der Vergangenheit genutzt wurde. Es ist jedoch interessant festzustellen, dass die Tatsache, dass es sich um eine bekannte Website handelt, für diejenigen, die

über 55+ im Vergleich zu jüngeren Altersgruppen, die eher eine Chance auf weniger etablierte Marken eingehen.

Darüber hinaus waren die Kosten im Buchungsprozess ein großes Hindernis und eine Hauptursache für den Abbruch von Online-Einkäufen. Kunden gaben an, dass sie ihre Buchung aufgrund versteckter Gebühren (24 %) oder weil das Angebot nicht mehr verfügbar war (20 %) oder weil sie anderswo ein günstigeres Angebot gefunden haben (16 %), nicht abgeschlossen haben.

Freunde und Familie sind der Schlüssel zum Entscheidungsprozess

Für die Deutschen sind enge Beziehungen wichtig und haben einen großen Einfluss auf die Wahl neuer Reiseziele. 45 Prozent der Deutschen gaben an, dass Familie und Freunde ihre Entscheidung am ehesten beeinflussen, gefolgt von Fernsehsendungen (33 Prozent) und Reisemagazinen (24 Prozent).

Da soziale Medien immer mehr Einzug in den Alltag halten, war es interessant zu entdecken, dass Social-Media-Posts von Influencern nur einen geringen Beitrag zu Reisebuchungen leisten, wobei nur 11 % der Befragten angaben, dass diese einen Einfluss auf ihren Entscheidungsprozess hatten.

Herunterladen Sie den Bericht, um mehr zu erfahren

Frédéric Barou
Leitender Vizepräsident,
Online-Reisen,
Nördliche, zentrale und südliche Europa

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