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Welche Freizeitbeschäftigung Reisende in einer COVID-19-Welt wünschen
Reisen oder nicht reisen? Zweifellos ist dies eine der wichtigsten Fragen, die sich Millionen von Urlaubsreisenden auf der ganzen Welt stellen, während sie Stunden damit verbringen, durch ihre Instagram- und andere Social-Media-Feeds voller spektakulärer visueller Inspirationen zu blättern. Während wir die vollständige Wiedereröffnung unserer Branche erwarten, ist es jetzt an der Zeit, dass Reiseverkäufer und -anbieter besser verstehen, was Verbraucher erwarten und Anforderungen, um ihr aufgestautes Fernweh zu stillen.
Seit wir Ende 2018 unsere erste Destination X-Studie gestartet haben, hat sich viel verändert. Der Schwerpunkt unserer neuesten Studie befasst sich mit der Denkweise von Urlaubsreisenden in Bezug auf die Planung und den Kauf bevorstehender Reisen inmitten der Realitäten von COVID-19. Zu diesem Zweck haben wir in einer quantitativen und qualitativen Umfrage die Meinungen von +8.500 CheckMyTrip-Nutzern aus der ganzen Welt eingeholt. Diese neue globale Studie zeigt auch die Auswirkungen der neuen Realität auf die Einstellung von Urlaubsreisenden zur Nutzung von Flügen, Hotels, Bahnreisen, Mietwagen, Versicherungen und Reisebüros.
Unsere Forschungsergebnisse zeigen, dass die Verbraucher trotz der anhaltenden Herausforderungen und Unbekannten, die mit COVID-19 noch vor uns liegen, einen gesunden Appetit auf Reisen haben. Die Studie hebt auch mehrere Schlüsselbereiche hervor, in denen die Reisebranche umdenken, umrüsten, neu erfinden und sich besser als je zuvor erholen kann.
Dieser Bericht untersucht die Einstellungen von Urlaubsreisenden zu:
Wie früh, wie weit, wie oft und was motiviert Urlaubsreisende
Wie oft, wo und was Reisende Anforderungen werden, um sie in Zukunft nutzen zu können
Welche Rolle spielen sie heute in den Köpfen von Urlaubsreisenden?
Reisende wollen und haben die Mittel, um wieder rauszukommen. Von der Entfernung, über die Dauer bis hin zur Häufigkeit – Reisende sind sich darüber im Klaren, was sie in Betracht zu ziehen bereit sind.
Details werden immer wichtiger. Das Vertrauen der Reisenden in Bezug auf das Fliegen, das Übernachten in Hotels sowie das Reisen mit Bahn und Mietwagen ist nach wie vor stark, aber nuancierter.
Notfallpläne sind nicht mehr optional. Die Flexibilität, Änderungen vorzunehmen oder Rückerstattungen zu erhalten, ist nur ein Teil der gesamten Kosten-Nutzen-Gleichung für Urlaubsreisende.
Reisebüromitarbeiter sind noch lange nicht passé. Reisende legen heute mehr Wert auf Problemlösung
und Unterstützung, insbesondere bei längeren Reisen.
