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Fallstudie

HOPFEN! Steigert die Effizienz und liefert besseren Buchungen bearbeiten mit Amadeus Anytime Merchandising

Seit Juni 2017 bietet Hop! hat Amadeus Anytime Merchandising in seinem Callcenter, seiner Website und seiner mobilen Plattform implementiert. Und das mit großem Erfolg: Die Zufriedenheit der Passagiere verbessert, die Markteinführungszeit verkürzt und der Umsatz mit Zusatzleistungen um 67 % gesteigert.

"Merchandising ist ein Bereich, der für eine kleine Fluggesellschaft eine Herausforderung darstellen kann. Wir brauchten ein Tool, mit dem HOP! um schnell zu handeln, unser Angebot zu diversifizieren und innovativ zu bleiben."

Hélène Abraham - Vizepräsidentin Vertrieb, Marketing und Produkte, HOP! Air Frankreich