Daten von mehr als 1.050 APAC-Reisenden zeigen, wie sich ihr Reiseverhalten während der Feiertage zum Jahresende verändern wird.
Seit einigen Jahren verbringt Personalleiterin Amanda Loh die Woche zwischen Weihnachten und New Jahr damit, mit ihren Freundinnen in Griechenland Inselhüpfen zu gehen. In diesem Jahr, mit strengen Grenzkontrollmaßnahmen und einer 14-tägigen, selbst bezahlten obligatorischen Quarantäne, sagt Amanda, dass ihr üblicher Auslandsurlaub ausfällt.
"Angesichts der Ungewissheit und der Einschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19 scheint eine Auslandsreise nicht möglich. Wir wollen nicht auf unseren Urlaub verzichten, also bleiben wir in China und machen einen Roadtrip in der Nähe unserer Heimat."
Amanda ist nicht allein, wenn es um die geschätzten Ferien im Ausland während der Weihnachtszeit geht. In ganz Asien-Pazifik entscheiden sich Reisende zunehmend für Reisen ins Ausland, um das neue Jahr zu nutzen. In Singapur, Expedia Buchungsdaten zwischen dem 15. Dezember 2019 und dem 14. Januar 2020 zeigt, dass die Flugnachfrage nach den ausländischen Städten London, Barcelona, Paris und Los Angeles im Vergleich zum Vorjahr um 60 % gestiegen ist.
Während das chinesische Neu-Jahr mit 6,31 Millionen Auslandsreisen im Jahr 2019 der größte Feiertag in China ist, erfreuen sich die Feiertage von Dezember bis Januar auch bei chinesischen Touristen wachsender Beliebtheit. Im Jahr 2019 meldete ForwardKeys ein Wachstum von 19,5 % bei Flugbuchungen nach Europa für den Zeitraum zum Jahresende.
Da sich die Länder im gesamten Asien-Pazifik in unterschiedlichen Zeiträumen von Lockdowns und internationalen Reisebeschränkungen befinden, wird die Weihnachtszeit in diesem Jahr etwas anders aussehen. Laut Daten von Amadeus hält die Mehrheit der Reisenden in der APAC-Region jedoch an ihrer Verpflichtung fest, ihre Urlaubsreisen bis Ende des Jahres wieder aufzunehmen. Die Frage, die in dieser Weihnachtszeit bleibt, ist, wann, wo und wie sie dies am besten tun können.
In der neuesten Version von Destination X: Wie geht es weiter? Von 1.050 CheckMyTrip-Nutzern im asiatisch-pazifischen Raum äußerten 27 % der APAC-Reisenden den starken Wunsch, sofort zu reisen, sobald die Reisebeschränkungen aufgehoben werden, und 37 % planten ihre nächste Reise ein bis drei Monate nach der Aufhebung der Reisebeschränkungen. Es gibt zwar eine starke Präferenz, weiter von zu Hause weg zu reisen, aber 70 % der Reisenden in der APAC-Region sind bereit, im Inland zu reisen. Tatsächlich wird sich die durchschnittliche Urlaubszeit nicht ändern: Die Hälfte der Reisenden strebt eine Reisedauer von 14 Tagen oder mehr an.
Die Wiederverbindung mit Familie und Freunden ist der Hauptgrund für 55 % der APAC-Reisenden, die ihre nächste Urlaubsreise in den kommenden Monaten planen. Gleichzeitig suchen Reisende auch nach Abenteuerlust, um ihr aufgestautes Fernweh zu stillen: 34 % entscheiden sich dafür, unbekannte Ziele zu erkunden, um "neue Reiseerlebnisse" zu machen, und 32 % wünschen sich, "sich wieder mit der Natur zu verbinden".
Ramona Bohwongprasert, Senior Vice President, Retail in Reise Kanäle, Asien-Pazifik, Amadeus , sagte: "Die Daten zeigen uns, dass die Reisenachfrage da ist. Auf der ganzen Asien-Pazifik sind Reisende energiegeladen und bereit, in dieser Weihnachtszeit an ihren eigenen Küsten Urlaub zu machen, sich mit Familie und Freunden zu vereinen oder neue Reiseziele zu erkunden, die Outdoor-Kurzurlaube bieten. Ihr Verhalten hat sich jedoch geändert, da Reisende nicht mehr bereit sind, sich zu weit im Voraus auf Urlaubspläne festzulegen, und COVID-19-Faktoren wie zum Beispiel Sauberkeit vor Ort und Testmaßnahmen spielen jetzt eine Rolle, wenn Reisende Unterkünfte und Transitoptionen bewerten. Reiseverkäufer und -veranstalter werden neue Anforderungen beschreiten müssen, um das Erlebnis zu bieten, das inländische Touristen in der kommenden Urlaubssaison suchen."
Maßgeschneiderte Reiseerlebnisse haben Vorrang vor vorgefertigten Urlaubsreiseoptionen: 70 % der Reisenden in der APAC-Region ziehen es vor, ihren Urlaub selbst zusammenzustellen und/oder sich von einem Reisebüro unterstützen zu lassen. Gruppen- und geführte Pauschalreisen haben dramatisch an Popularität verloren: Nur 8 % der APAC-Reisenden ziehen eine Pauschalkreuzfahrt mit mehr als 50 Personen in Betracht.
Auch die Spontaneität des Reisens gehört der Vergangenheit an, da Reisende mehr Zeit damit verbringen, zu recherchieren, bevor sie ihren nächsten Urlaub buchen. "Preis auf meine Anforderungen zugeschnitten" und "Schwere der COVID-19-Gesundheitskrise am Zielort" sind die einflussreichsten Faktoren für Kaufentscheidungen. Mehr als zwei Drittel der Reisenden auf etwas setzen sind der Meinung, dass es "sehr wichtig" ist, sich im Voraus über COVID-19-Präventionsmaßnahmen zu informieren.
Gaurav Bhatnagar, Director bei Reise Boutique Online , sagte: "Um Reisenden zu unterstützen, ihre Städte und Regionen neu zu entdecken und lokale Tourismuserlebnisse zu unterstützen, werden Reisebüromitarbeiter Anforderung, kreativ zu werden, wenn es darum geht, was sie verkaufen wollen. Der inländische Reisemarkt wird in dieser Weihnachtszeit hart umkämpft sein, daher müssen die Angebote auffällig und personalisiert sein. Reise Reisebüros werden Anforderung die Art und Weise, wie sie Inlandsreisen verkaufen und verpacken, neu überdenken, indem sie Flexibilität hinzufügen und neue Segmente identifizieren, die weniger erforscht sind."
Reisende davon zu überzeugen, dass es sicher ist, mit Fluggesellschaften zu reisen, wird eine Priorität für Reiseverkäufer sein, wobei APAC-Reisende eher sagen, dass sie sich "mit dem Fliegen nicht so wohl fühlen, dies aber weiterhin tun werden". Neue Funktionen wie zum Beispiel berührungslose Kioske, die QR-Codes und mobile Bordkarten verwenden, in Kombination mit neuen Richtlinien wie zum Beispiel zur Einhaltung von Masken und zur Entfernung von Mittelsitzen könnten dazu unterstützen, das Vertrauen zu stärken.
Rajeev Kumar, CEO und Managing Director von Mystifly , sagte: "In dieser Weihnachtszeit werden sich Reisende der Risiken bewusst sein und Anforderung, sich voll und ganz davon zu überzeugen, dass es für sie und ihre Familien sicher ist, zu fliegen. Technologie als Wegbereiter wird eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Nachfrage spielen – indem sie ihre Produkte und Dienstleistungen so überdenken, dass sie nahtlos, effizient und berührungslos sind, können Fluggesellschaften Erfahrungen schaffen, die Vertrauen und Wert stärken."
Versicherungen sind heute ein integraler Bestandteil des Reisekaufs: 47 % der Reisenden in der APAC-Region werden wahrscheinlich für jede Reise eine Reiseversicherung abschließen, während sie früher ein nachträglicher Gedanke war. Ein weiterer wichtiger Faktor für die Reise eines Reisenden in dieser Weihnachtszeit ist das Reisebüro. Ein Fünftel der Reisenden in der APAC-Region geht davon aus, dass sie sich bei ihrer nächsten Inlandsreise an Reisebüros wenden werden, um Empfehlungen, Problemlösungen und Unterstützung zu erhalten.
GMJ Thampy, Chairman und Managing Director von Riya Reise & Tours , sagte: "Die Lockerung der Lockdown-Beschränkungen wird zu einer allmählichen Erholung der Urlaubsreisen in ganz Indien führen. Da Indien immer noch für den internationalen Tourismus geschlossen ist, wird der Reiseverkehr in der Dezember-Januar-Saison von unserem starken Inlandsmarkt angetrieben. Wir gehen davon aus, dass sich die Reisetrends in diesem Jahr ändern werden, mit einer Präferenz für kürzere Reisen, um Familienmitglieder zu treffen, mit eigenen Fahrzeugen zu reisen und Reiseziele mit COVID-19-Maßnahmen wie zum Beispiel obligatorischen Tests. Die Hervorhebung neuer Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen wird dazu unterstützen, sicherzustellen, dass wir Touristen mit größerer Sorgfalt und Sicherheit wieder willkommen heißen können."
In Interviews, die Amadeus mit Führungskräften von Reisebüros in Asien-Pazifik durchgeführt hat, einschließlich Australien, Indien und den Philippinen, auf etwas setzen sich die Art und Weise, wie sie Reisen verkaufen, in diesem Jahr ändern wird. Reisebüromitarbeiter möchten in ihrer Verkaufsstrategie "kreativer" werden, um Reiseangebote auf bestimmte Reisende zuzuschneiden sowie zusätzliche Flexibilität und Versicherungsschutz hervorzuheben.
Kit Sananwathananont, Geschäftsführer von G.M. Tour & Reise , sagte: "Reisende werden in dieser Weihnachtszeit ein höheres Maß an Personalisierung, Sicherheit und Einfühlungsvermögen verlangen. Reise Reisebüros, die Technologie mit einer 'menschlichen Note' kombinieren, können hervorragende Kunden Buchungen bearbeiten liefern, die sich positiv auf das Vertrauen und die Kundenbindung der Reisenden auswirken und letztendlich die Reisebranche für 2021 unterstützen Schwung bringen."
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