In den letzten Monaten ist das Wort "transzendieren" zu einem internen Mantra für diejenigen von uns geworden, die mit Online Travel Agencies (OTAs) sowie mit digitalen Reiseanbietern wie Super-Apps und Metasearch-Unternehmen arbeiten. Der Nordstern unseres Teams verkörpert das, wonach wir täglich streben: • Überschreiten Sie bereits festgelegte Grenzen • Beschleunigen Sie den Wandel • Den Status quo in Frage stellen
In den letzten Monaten ist das Wort "transzendieren" zu einem internen Mantra für diejenigen von uns geworden, die mit Online Travel Agencies (OTAs) sowie mit digitalen Reiseanbietern wie Super-Apps und Metasearch-Unternehmen arbeiten. Der Nordstern unseres Teams verkörpert das, wonach wir täglich streben:
Darüber hinaus liegt es jedoch daran, dass wir auf etwas setzen, dass es für OTAs und digitale Reiseakteure eine Anforderung gibt, ihre Geschäfts- und Handelsstrategien mutiger anzugehen. Der Aufschwung des Reisens hat Reisende entfesselt, die bereit sind, mit aller Macht zu reisen – nachdem sie an dem gelitten haben, was ich gerne als Reise-Deprivations-Störung (TDD) bezeichne! Obwohl dies eine gute Nachricht ist, zeigen aktuelle Untersuchungen der Expedia Group zeigt, dass die Erwartungen der Reisenden höher sind als je zuvor , was darauf hindeutet, dass es zwar ein Kaleidoskop von Möglichkeiten gibt Sie werden nur erschlossen werden, wenn OTAs und digitale Reiseanbieter mutig genug sind, ihre Strategien anzupassen, in Technologie zu investieren und in einigen Fällen ihre Arbeitsweise neu zu erfinden.
Obwohl das Modell der Arbeit von zu Hause aus als relativ neu wahrgenommen wird – tatsächlich gibt es es fast drei Jahrzehnte . Vor der Pandemie verfügten einige Unternehmen über flexible Arbeitsrichtlinien, obwohl dies als Privileg und Ausnahme angesehen wurde. Nur wenige, wenn überhaupt, waren mutig genug, ein vollständiges Remote- oder Hybrid-Arbeitsmodell einzuführen, was als zu große Abweichung von dem angesehen wurde, was zu dieser Zeit als "die Norm" galt. Dann änderte COVID-19 alles. Trotz aller Unregelmäßigkeiten, die es verursachte, zeigte sich, dass Remote-Arbeit und hybrides Arbeiten entgegen der landläufigen Meinung genauso effektiv, wenn nicht sogar effektiver sind als der traditionelle Ansatz. Heute sind Remote- und hybride Arbeitsmodelle gang und gäbe und werden nicht mehr als Ausnahme, sondern als Regel angesehen.
Wenn es um digitale Reiseanbieter geht, galt schon immer, die besten Inhalte zu haben, um den Reisenden die besten Angebote zu machen. Diese Regel gilt nach wie vor, reicht aber nicht mehr aus, um alle Herausforderungen des Marktes abzudecken: Niedrige Raten, hohe Service- und Marketingkosten, unerwartete Trends und Reibungsverluste im Kundensupport. Selbst die erfolgreichsten und kreativsten Unternehmen der Branche geben mehr als 10 Milliarden Dollar pro Jahr für Werbung und Service aus, im Gegenzug für eine Konversionsrate, die manchmal keine 3 % erreicht. OTAs, Metasuchen und neuerdings auch Super-Apps haben das Reisen verändert, neue Trends entdeckt und sind ein integraler Bestandteil des Innovationspuzzles, das für neue Technologien verantwortlich ist, die das Reiseerlebnis verbessern. Davon abgesehen – Innovation entsteht nur, wenn man den Status quo in Frage stellt.
Das Wachstum von OTAs und digitalen Reiseanbietern in den nächsten zwei Jahrzehnten wird davon abhängen, ob sie sich an die folgenden sechs Säulen halten können:
Möchten Sie mehr über diese sechs Säulen erfahren, über unsere Zusammenarbeit mit Online- und Digital-Travel Players und über die Lösungen, die sich in diesen Bereichen entwickeln? Dann schauen Sie sich unsere spezielle Amadeus Transcend-Seite an .
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