Die Erwartungen der Reisenden im Allgemeinen, einschließlich unserer Kunden bei Key Reise, entwickeln sich weiterhin rasant. Es reicht nicht mehr aus, wenn ein Business-Reisebüro einen Flug oder einen Flug und ein Hotel verkauft und sich dann vom Rest der Reise zurückzieht. Unternehmen erwarten heute Unterstützung während der gesamten Reise.
Aus diesem Grund ist Key Reise, das weltweit größte Unternehmen für Reisemanagement im humanitären Bereich, im religiösen und akademischen Bereich, eine Partnerschaft mit Amadeus eingegangen, um Reisende während ihrer gesamten Reise mit einer neuen mobilen Reise-App zu begleiten. Unsere Key Reise Mobil App, powered by Amadeus Hey! ermöglicht es uns, Kunden vor und während der Reise zu unterstützen, indem wir ihnen zusätzliche Optionen zur Verbesserung ihres Reiseerlebnisses anbieten und sie in Echtzeit über Änderungen oder Verspätungen informieren, die sich auf ihre Reise auswirken können, damit sie Überraschungen in letzter Minute vermeiden und das Beste aus ihrer Zeit machen.
Was ist Amadeus Hey!?
Amadeus Hey! ist ein digitaler All-in-One-Reiseassistent, der es den Akteuren der Branche ermöglicht, mit kontextbezogenen und personalisierten Reisedienstleistungen in jeder Phase der Reise ein besseres Reiseerlebnis zu schaffen.
Die Lösung stützt sich auf eine Reihe von APIs, damit Travel Players - egal ob OTA, Flughafen oder Travel Management Company wie zum Beispiel Key Reise - ihren Reisenden an jedem beliebigen Berührungspunkt (App, Web, Chatbot, Chat-Apps oder Marketing-Automatisierungs-Tools) ein digitales Assistenzerlebnis bieten können.
Benutzer können alle Funktionen eines digitalen Reiseassistenten nutzen - vom Abruf und der Anzeige der Reiseroute, über personalisierte und kontextbezogene Reisebenachrichtigungen bis hin zu einem Katalog buchbarer und informativer Inhalte - und all dies kann von Amadeus innerhalb weniger Wochen bereitgestellt werden.
Wie unterstützt die Key Reise Mobil App den Reisenden?
Die Key Reise Mobile App von Amadeus Hey! ermöglicht es uns, alle Reiseinformationen, die ein Reisender Anforderungen benötigt, an einem Ort zu präsentieren. Damit erhalten Sie Zugriff auf alle Funktionen unseres Online-Buchungstools Key Reise Online, einschließlich Optionen zur Buchung von Flügen, Hotels und Bodentransporten.
Ebenfalls enthalten sind Flugupdates in Echtzeit, die Details zu Verspätungen oder Annullierungen, zum Status am Flugsteig und zur Gepäckausgabe bieten, während es auch Benachrichtigungen gibt, dass ein Flug-Check-in geöffnet ist, mit einem direkten Link zur Check-in-Seite der Fluggesellschaft.
Weitere Funktionen von Amadeus Hey! bietet den Nutzern unserer Key Reise Mobil-App unter anderem Wettervorhersagen, die Möglichkeit, im Falle eines verspäteten Fluges eine Entschädigung zu beantragen oder Zusatzleistungen direkt von Dritten zu erwerben, einschließlich Transfers, Flughafen-Lounges, Touren und Aktivitäten.
Zuletzt hat Amadeus Amadeus Hey! mit Amadeus Mobile Messenger, einem der weltweit führenden Tools für das Risikomanagement, und damit das Reiseerlebnis weiter verbessern. Jetzt sind die Risikobewertung am Reiseziel und Live-Benachrichtigungen über Reiserisiken, die für eine Reise relevant sind, in der App verfügbar. Ich bin stolz darauf, dass Key Reise das erste Reiseunternehmen weltweit ist, das von dieser Integration profitiert.
Die Reisezielhinweise ermöglichen es den Reisenden, sich vor ihrer Reise richtig vorzubereiten, und die entsprechenden Risikohinweise warnen sie während der gesamten Reise, was sehr wichtig ist, da viele unserer Kunden im Rahmen ihrer Arbeit, Gutes in der Welt zu tun, in Hochrisikoziele reisen. Diese Lösung ermöglicht es uns, die Anforderungen der Reisenden an die erste Stelle zu setzen und die nahtlosen, verbundenen Reisen zu schaffen, die sie erwarten.
Die Key Reise Mobil App ist in den Stores von Apple und Android erhältlich und in Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch, Italienisch und sogar Japanisch erhältlich!
Blick in die Zukunft
Key Reise freut sich auf eine fortgesetzte Partnerschaft mit Amadeus, um sicherzustellen, dass wir die sich ändernden Erwartungen unserer Kunden erfüllen und sie bei jedem Schritt ihrer Reise unterstützen und eingebunden werden. Durch proaktives Versenden der richtigen Informationen zur richtigen Zeit, noch bevor Reisende merken, dass sie Hilfe Anforderungen, können wir das Reiseerlebnis verbessern.
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