Nur sehr wenige Branchen entwickeln sich heute im gleichen Tempo wie der Reisesektor, und wir sehen, wie die Technologie den Vertriebsraum dramatisch verändert. Verbraucher sind heute an ein zunehmend personalisiertes Erlebnis gewöhnt, und ganz gleich, wie die Zukunft des Reisevertriebs aussieht, wir müssen sicherstellen, dass der Reisende im Mittelpunkt des Gesprächs steht.
Bei Amadeus sehen wir die Zukunft des Reisevertriebs rund um die gesamte Reiseroute. Während Fluggesellschaften den Passagier in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen, tun Hotels das Gleiche und so weiter für jede Komponente der Reise des Reisenden. Der Schlüssel liegt darin, sicherzustellen, dass Reisende durchgehend ein gutes Erlebnis haben.
Vor diesem Hintergrundhat Amadeus seine Vertriebsplattform weiterentwickelt um Inhalte von Fluggesellschaften, Hotels, alternativen Unterkünften, Bahn- und Bodentransporten an einem Ort zusammenzuführen. Dies gilt auchfür Tarife über eine NDC Anbindung, an dem wir aktiv mit Fluggesellschaften und Reiseverkäufern auf der ganzen Welt über unserNDC-X-Programm zusammenarbeiten. Auf diese Weise haben die Hunderttausenden von Reiseverkäufern, die wir unterstützen – wie zum Beispiel Einzelhandel-Reisebüros, Online-Reiseunternehmen, Business-Reisebüros einschließlich Travel Management Companies und Unternehmen – alle Reiseinhalte, die sie Anforderungen, an einem Ort.
Was ist also wirklich dieAmadeus Travel Platform ?? Hier sind fünf Dinge, die Sie wissen Anforderungen:
1. Integration aller Inhalte auf einer Plattform: Die Reiseplattform ermöglicht es Fluggesellschaften, Hotels, Autovermietungen – eigentlich jedem Reiseanbieter – ihre Inhalte dem weltweit größten Netzwerk von Reiseverkäufern und Unternehmen zur Verfügung zu stellen, damit Reisende ihre Reise so kaufen und buchen können, wie sie es möchten. Wir bieten ein umfangreiches Angebot an Inhalten:
- 440+ Fluggesellschaften, einschließlich Low Cost Carrier
- 770.000 Hotelimmobilien
- 90 Bahnbetreiber
- 43 Autovermieter & Transferanbieter
- 34 Versicherergruppen
- 20 Kreuzfahrt- und Fährlinien
Darüber hinaus können Reisebüros nur mit Amadeus davon profitieren, auf derselben Plattform zu arbeiten, auf der die Fluggesellschaften tätig sind, und so einen konkurrenzlosen Zugriff zu Echtzeit-Tarifen und den Inhalten zu erhalten, die sie ihren Kunden Anforderung.
2. Offen für verschiedene Technologiequellen: Die Angebote stammen aus verschiedenen Quellen und in unterschiedlichen Formaten. Amadeus Travel Platform aggregiert Inhalte unabhängig von ihrer Quelle und normalisiert sie, sodass sie für Reisebüros nutzbar sind. Trotz all des Geredes und der Aufregung über NDC und unserer Investitionen und Bemühungen mit den Fluggesellschaften, NDC-Inhalte in diesem Jahr in Amadeus verfügbar zu machen, wird die primäre Inhaltsquelle für unsere Reiseverkäufer in den nächsten Jahren weiterhin EDIFACT sein. Wir gehen davon aus, dass NDC allmählich zur größten Inhaltsquelle werden wird, aber das wird einige Zeit dauern und wir gehen davon aus, dass NDC, EDIFACT und andere API noch viele Jahre nebeneinander sitzen werden.
3. Zugang zur Plattform über verschiedene Verkaufsstellen: Reisebüros und Unternehmen können über eine Reihe von Kanälen und Oberflächen auf das breite Angebot an Reiseinhalten auf der Plattform Zugriff. Sie können eine Buchung auch auf einem Kanal beginnen und auf einem anderen fortsetzen und genau dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.
Dazu gehören:
- Reisebüro-Lösungen wie zum Beispiel unsere cloudbasierteAmadeus Selling Platform Connect
- Online-Buchungs Tools wieAmadeus cytric Reise & Expense
- Über 1.000 verschiedene Services undAPIs für Frontends undmobil
- Chatbots wie Amanda von Amadeus
Diese durchdachten Lösungen verbessern das Buchungs- und Serviceerlebnis für unsere Reiseverkäuferkunden erheblich, da sie alle Reiseinhalte, die sie Anforderungen, auf einem Bildschirm anzeigen. Das bedeutet, dass Reiseverkäufer nicht nur auf ein umfangreiches Angebot an Inhalten Zugriff haben, sondern auch Flüge, Preise und Pauschalangebote aus verschiedenen Quellen – einschließlich NDC – einfacher und schneller vergleichen können.
4. Intelligente Algorithmen: In der Amadeus Travel Platform nutzen wir künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um Einblicke in die Erfahrungen und das Verhalten von Reisenden zu gewinnen und die Suchmöglichkeiten unserer Kunden zu erweitern. Wir stellen Reiseverkäufern Big Data zur Verfügung, damit sie personalisierte Reisen anbieten, Trends antizipieren und die Leistung überwachen können. Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst, diese Daten zu speichern und zu verarbeiten, und investieren daher weiterhin in die Sicherheit und priorisieren diese. Im Durchschnitt investieren wir 16 % unseres Umsatzes in Forschung und Entwicklung – über fünf Milliarden Euro seit 2004.
5. Robust, cloudbasiert: Wir haben uns von Legacy-Mainframe-Systemen befreit und unser bestehendes IT-Framework an die heutige Cloud-Umgebung angepasst und weiterentwickelt. Die Amadeus Travel Platform basiert auf offenen Systemen, nutzt die intelligente Nutzung von Daten und integriert neue Oberflächen und Architekturen.
Heute verarbeiten wir in der Spitze 100K+ Endbenutzertransaktionen pro Sekunde. Endbenutzertransaktionen können alles von der Suche nach günstigen Tarifen bis hin zur Anfrage zur Kreditkartenautorisierung umfassen. Mit NDC erwarten wir einen Anstieg der Anzahl der Suchtransaktionen um mindestens das 100-fache – was nur möglich ist, wenn Sie nicht mehr mit Legacy-Technologie arbeiten.
Mit der Amadeus Travel Platform als technologischem Rückgrat unsererVision Mit der Schaffung eines Live Travel Space und in enger Zusammenarbeit mit allen Akteuren der Reisebranche werden wir in der Lage sein, ein besseres Erlebnis für Reisende an jedem Punkt ihrer Reise zu schaffen.
Bleiben Sie dran, um mehr über die Amadeus Travel Platform zu erfahren, indemSie sich für unsere Blogbeiträge anmelden direkt in Ihrem Posteingang.
Dies ist der zweite Blogbeitrag unserer Amadeus Travel Platform-Reihe, in der wir im Detail über all die Änderungen sprechen, die wir vornehmen, um unserer Community aus Reisebüros, Unternehmen und Reisenden die umfangreichsten Inhalte zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie denersten Blog verpasst haben, Sie können es hier nachlesen.
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